现代酒店经营中的创新意识与营销策略

现代酒店经营中的创新意识与营销策略,标签：酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,http://www.5ijcw.com
　　酒店在重要的日子不失时机地举办各种文化品位高、艺术氛围浓、内容独特新颖、形式洗泼健康的销售活动，不仅能直接增加酒店收入，更能扩大酒店知名度，树立酒店良好的市场形象。
    &nb

www.5ijcw.com sp; 四、科学运用宣传手段
　　酒店销售产品不能等客上门，同样需要宣传，但宣传媒介的选择必须慎重考虑。在当今信息时代，传播媒介呈现多样化，不同媒介所针对的受众和辐射范围有所不同。电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径往往让酒店难以选择，无所适从。通过调查不难发现，一些酒店虽然经常在某些媒体广告上出现，但真正起到的效果却并不理想。原因是酒店的目标顾客一般比较分散，而媒体的受众又相对集中，这犹如在湖广鱼稀的水面上撒网捕鱼，费力费神而收获不大。对于覆盖整个市场的宣传，酒店应该通过制造新闻宣传自己，如设法吸引名人、政要入住酒店，以及举办社会反响较大的活动等，频频在媒体亮相，借助新闻宣传扩大酒店影响。即便做广告，也要在酒店主流顾客进入城市的关口，比如机场、车站、码头等处设立户外广告，还可以有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品上门促销，这样才能收到较好的效果。
      五、采用品牌营销策略
　　品牌是酒店重要的无形资产，它具有机大的经济价值。利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，品牌的功能越来越显得重要。酒店品牌的树立能够引发顾客的消费仁义君子，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而过到营销目的。酒店品牌通过酒店的名称、标识物、标识语让顾客认知和感受到与别家酒店不同的特色，从而在消费者心中建立完美的记忆。
　　酒店品牌的树立建立在服务质量之上。酒店住宿是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。品牌所体现的质量是影响消费者购前感知和购买决策的关键因素。酒店品牌所体现的质量主要透过酒店表象特征传达给顾客，具体表现在价格、服务人员的仪表

www.5ijcw.com 、建筑外观以及明显能对顾客产生第一印象的其它方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造酒店的知名品牌尤为重要。不过，知名酒店品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠酒店长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成品牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的酒店所认识。酒店可以利用名牌延伸产品，渗透市场。
      六、建立网络营销渠道
　　随着信息技术在酒店业的广泛应用，网络营销以为人的发展速度成为酒店最有效、最便捷、最经济、最有前景的销手段。据美国旅游业协会统计，1997年利用Internet安排旅游行程的人数为1170万，通过Internet订位的人数为540万，旅游销售额为8.2亿美元，1998年这三项数字分别达到3380万、670万和11亿美元，并预测到2002年底，Internet旅游预计额将有10倍增长。
　　酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。它的优势主要在于能够有效展示酒店形象和服务，建立与客户良好的互动关系，高效率管理销售过程，还能显著降低销售成本、提高经济效益和管理水平。
　　酒店网上营销窗口可以分别设计为外部连接和内部连结两大系统。外部连接是指酒店营销主页与其他酒店网页、旅游网站、酒店所在地区其他网站、搜索引导网站的连接；内部连接是指主页上酒店营销信息内容的布局与打开形式。网上酒店营销信息体系外部连接直接影响上网者接触并访问该酒店站点机会的多少，须精心解决好酒店营销主页与其他酒店网页、旅游网站、酒店所在地区网站、搜索引导网站的关系。酒店营销信息的内部连接，关系天营销信息内容布局的合理性，即符合人们观看习惯，以及访问者获取相关信息的方便性。上网者总是希望通过最简单的途径获取最有价值的信息。因此应尽量做到网上营销信息的内容结

www.5ijcw.com 构必须突出酒店经营特色。酒店可根据各自不同情况安排内容的先后顺序及组成，如以举办会议为特色的酒店，应将有关内容放在第一屏或第一个超文本连接上，并尽量将主要信息放在屏幕中心位置。如果信息版块较少，可直接采用罗列式排列，访问者利用滚屏方式获取信息。如果信息版块数量较多，为方便访问者寻求所需信息，则应通过超文本连接来实现，但连接的深度最好不超过在级。级数太多，会使浏览者失去耐性。目前绝大多数网页都带有象征图案与明确说明的按纽来“导航”，若在此基础上每一页都能安置使访问者立即返回主页纽更好。对于条目繁多的告知性营销信息，如餐饮特色价格、服务时间、客房类型、面积和价格等可尽量采用表格形式表现，因为这比单纯使用文字更有条理，更能使人一目了然。

上一页  [1] [2] [3]  下一页

上一篇：谈“终端促销”