客房服务员

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（2）职业守则

l）热情友好，宾客至上。 2）真诚公道，信誉第一。

3）文明礼貌，优质服务。 4）以客为尊，一视同仁。

5）团结协作，顾全大局。 6）遵纪守法，廉洁奉公。

7）钻研业务，提高技能。

2、基础知识

（1）计量知识

l）法定计量单位及其换算知识。

2）行业用计价单位的使用知识。

3）清洁用化学剂。

l）百分比配制。 2）份数比配制。

（2）清洁设备知识

l）一般清洁器具的使用知识。

2）清洁设备的使用知识。

l）吸尘器。 2）洗地毯机。

3）吸水机。 4）洗地机。

5）高压喷水机。 6）打蜡机。

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