客房服务员

客房服务员,标签：客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
2．能妥善处理客人的疑难问题

1．各部门的运转程序

2．部门间的协调原则

（二）协调与宾客的关系

四、客房管理

（一）客房用品

1．能根据客房用品运转情况确定储存量

2．能及时提供客房用品申购要求

3．能检查客房用品的质量，保证客房标准

1．客用品成本与计算方法

2．对一般客用品的品质要求和对星级饭店的客用品品质要求

3．动态控制能力

（二）员工培训

1．能根据客房用品运转情况确定储存量

2．能承担专业技能培训

客房部员工业务培训知识

四、.比重表

1、理论知识

项目

初级（％）

中级（％）

高级（％）

基本要求

职业道德

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