客房服务员

客房服务员,标签：客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
客人

1．能协助行李员搬运行李

2．能用合适的敬语向客人告别

3，能礼貌地征询客人意见

服务告别用语

（三）善后

工作

1．客人离店后能对房内物品及时进行检查与清点

2．能正确处理设备及物品被损

事项

3．能按规定处理客人遗留物品

4．能及时将查房情况通告相关部门

1．失物招领程序

2．饭店对宾客损坏客房用品的赔偿规定

2 、中级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、

迎客

准备

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22]  下一页

上一篇：客房楼层领班