CCH，掀起酒店客房前所未有的销售浪潮

CCH，掀起酒店客房前所未有的销售浪潮,标签：酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,http://www.5ijcw.com
　　服务营销的内容有很多，涉及到服务的，均可罗列在内。如倡导温情服务、突出企业文化服务，加强酒店的技术服务，引入网上服务

www.5ijcw.com 、网上订房，建立酒店的服务品牌，增加特色服务，实现差异服务等。 
　　提供的传统服务与延伸服务的多少及服务的个性化、特殊化，是CCH与一般意义上的订房中心的一个明显的差异点。对CCH的消费群体而言，CCH向中国建设银行430万"龙卡"信用卡持卡人和中国国际航空公司50万"知音卡"会员以及所有加盟酒店数十万协议客户群提供最具有竞争力的客房价格，该价格保证不高于所有网上订房中心的挂牌优惠价格及酒店前台非协议散客订房价格，这是因为CCH要求各加盟酒店提供优惠的价格，而且CCH又不在其中收取订房中介费。同时为保障CCH消费群体实实在在的利益和各项服务的落实，CCH在每个加盟酒店还设置两名CCH的"酒店代表"，即"配合CCH订房的负责人"和"前厅接待CCH客户的酒店代表"，处理CCH客户在入住酒店的一切问题。为延伸酒店的服务内容，实现"一条龙服务"，CCH向其消费群体提供持经济舱机票者享受当地机场贵宾休息室及VIP绿色通道等，向CCH消费群体提供登机前的一切服务。再者，CCH消费群体首次申领"国航知音卡"，可免费获得CCH向其赠送的1000公里里程累积奖励和享受国航俱乐部的会员待遇。而且CCH消费群体可通过所住酒店的"酒店代表"、或通过预订热线、或直接通过"汇融酒店网"(www.cchhotel.com)进行加盟酒店的客房预订。 
　　由此可见，CCH向其消费群体提供了超空间、超区域、跨多边产业的个性化、超值化服务，创造了更大的服务空间，真正体现了CCH全方位、立体式的一条龙服务，将"服务营销"的内涵延伸到每个角落、体现得淋漓尽致，从而使CCH的消费群体满意。 
　　整合营销传播，提高品牌知名度 
　　古代战争讲究"师出有名"，传播、营销可以说就是现代营销战争的宣言。而准确的信息、准确的传播载体、准确的目标对象和准确的营

www.5ijcw.com 销策略，是构成成功营销传播的基本要素。整合就是围绕正确的目标制订清晰的策略和运用灵活的战术手段，并合理、有效地分配及利用酒店资源的过程。整合营销传播，是在不同的阶段、不同的区域，运用不同的传播载体和营销策略，进行动态地综合，使之完整与和谐，从而达到明确的、一致的、最大限度的沟通，提高品牌的知名度。在传播过程中，整合的关键在于目标、策略和战术的高度统一。 
　　从整合营销传播的角度分析，CCH在营销传播的整合中，包涵了许多营销策略： 
　　在直销方面，CCH通过中国建设银行"龙卡"信用卡持卡人的每月对账单、通过各加盟酒店告知自身酒店协议客户的"送您一份惊喜"函件、通过CCH网络平台"汇融酒店网"(www.cchhotel.com)直接与其消费群体进行沟通。 
　　在销售促进方面，CCH通过交互式营销，使各加盟酒店的宣传资料在CCH全国各加盟酒店的前厅及客房内互动宣传；通过旅交会、展览会，使CCH的品牌和知名度在相关群体中得以提升。 
　　在广告方面，中国旅游卫视每天提供黄金时间段，为CCH宣传各加盟酒店；《现代酒店》杂志向CCH提供常年行业动态及广告宣传与报道支持；中国建设银行提供"龙卡"信用卡持卡人对账单的广告载体，宣传CCH及各加盟酒店。还有各地的大型广告灯箱、统一的CIS、CCH宣传册、《中国旅游报》和《中国民航报》的全程跟踪等。 
　　在公关方面，CCH通过不定期地组织各加盟酒店交流及联谊活动，搭建加盟酒店间互相学习、互相交流的桥梁与平台；通过组织各类培训活动和大型形象宣传活动，通过各类媒体宣传报道，不断提升CCH及各加盟酒店的美誉度。 
　　因此，CCH通过对其品牌(包括品牌认知、品牌质量、品牌联想和品牌忠诚等)的传播、管理和积累，加强消费者对CCH及各加盟酒店的认知，增

www.5ijcw.com 加产品的附加价值，促进消费者对其的优先选择，从而扩大市场占有率，不断提高CCH及各加盟酒店的知名度、美誉度和忠诚度。 
　　拓展数据库营销，实现客户资源共享 
　　数据库即指与酒店客户有关的各种数据资料。数据库营销就是建立、维持和使用客户数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性，是一种借助先进技术实现的"一对一"营销。数据库中的数据包括客户的一般信息，如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式、入住信息等。 

上一页  [1] [2] [3]  下一页

上一篇：现代酒店成功营销之路