酒店销售代表工作流程
(1)销售代表每月事先拟定当月的“业务洽访计划表”。
(2)洽访前应作事先妥善安排,拟定谈话内容,尽量出去一次能拜访三位以上的客户。
(3)拜访时除问候、致谢外,并告知酒店的新服务、设施、价格或新的营业动向,且听取客户批评指导的意见。
(4)每一客户洽访完毕,应提出洽访工作情形报告,并填写“业务报告表”,其内容包括:
①日期。
www.5ijcw.com ②公司名称。
③洽访人姓名。
④地点及内容。
⑤其他重要事项。
⑥酒店代表签名。
(5)酒店代表洽访时所花用的交通费或其他费用,可填具“零用金支付凭证”,申请报账。
(6)将“业务报告表”填写后,附上“零用金支付凭证”一并送交主管参阅签核,若有意见应在“业务报告表”上注明。
(7)若“业务报告表”内容涉及其他相关部门,则转至该单位参阅,该部门主管在报告上签名或注明原因,意见签署后再退回业务部门。
(8)“业务报告表”及所附的“零用金支付凭证”,经由主管签核后,交由秘书整理申请。
(9)每星期定期与主管开会,以确定客户交待事项均已妥善安排与处理。
酒店安排业务代表进行销售活动,优点比较多,最重要一点是业务员与客户面对面交流,极易和客户建立感情,成交的几率极高。促销费用可能较高,对人员的素质和业务培训也有比较高的要求,而且市场区域比较分散,短期内立竿见
www.5ijcw.com 影十分困难。因此,酒店应对业务人员进行培训,以提高销售绩效。关键字: Tag:酒店市场营销,酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,酒店餐饮管理 - 酒店市场营销
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