企业精神＋知名度＋美誉度＝企业形象

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      良好的企业形象是企业无价的无形资产，民营企业家必须注重从内外两个方面入手，既要练好内功，又要善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高知名度和美誉度，着力塑造良好的企业形象。

　　形象本指一个人的相貌、模样。在现代社会，一个人与他人交往，首先必须将自己的形象映入别人的脑海，让别人知道你的存在，了解与你交往的价值。同样，在市场经济条件下的民营企业家要为自己的企业争得一块立足之地，拓展一片发展的区域，首要的一条必须在社会公众面前展示自己的企业形象，以使社会公众了解你、认识你、进而接受你。企业形象指的是社会公众对企业的总体印象，是企业整体素质与文明程度的综合表现。当我们一讲到金陵饭店，我们的脑海中就会呈现出对这家饭店的总体印象：这是一家接待过许许多多国家级贵宾的高级宾馆，是一家高消费、高质量、一流服务的旅

www.5ijcw.com 游饭店。这就是金陵饭店的形象。至于金陵饭店有多少客房，多少工作人员等细节，人们或许知道或许根本不知，这无碍于对金陵饭店总体形象的概括。

　　一、良好的企业形象是企业无价的无形资产

　　现实地说，在我们的民营企业中，有的费尽心机，好不容易才能获得一笔贷款，可是只知贷款，不知按时还款，令金融业望而生畏；有的追求目标短期化，产品出门概不负责，令消费者望而却步；有的只顾获取企业利益，不惜破坏生态环境，令社会公众一片反感；有的甚至造假售假，损害消费者权益，令自己步入绝境。如此种种现象，严重地影响了民营企业的信誉和民营企业在社会公众心目中的形象，客观上成了民营企业健康发展的一道屏障。

　　良好的企业形象虽说并不直接产生企业利润，但它却是企业无价的无形资产。因为它代表着企业的信誉、产品质量和人员的素质，它能获得良好的社会效应，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效应转化来的经济效益，是一笔重大而长远的无形资产的投资。我们的民营企业家必须懂得：未来的企业竞争绝不仅仅是产品品质和品种的竞争，更重要的还是企业形象的竞争。在当代，人们已经形成了一个基本的共识：相对于商品本身来说，企业的形象已显得更为重要。

　　良好的企业形象可以为企业间接而持久地开辟市场。企业形象好，就能增强消费者对企业及其产品的依赖感，创造出社会公众的消费信心，《日本公司经营》一书中指出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”

　　良好的企业形象可以增强企业的资金筹措能力。资金是企业的血液，筹资是企业发展的第一难题，尤其是对民营企业来说，真可谓“难于上青天”。融资难，难就难在企业

www.5ijcw.com 没有良好的形象保证。企业形象好，投资者自然就信心充足，银行借贷自然就容易，股票、债券上市就会增值。

　　良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工的是崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上的满足的同时进一步增强对企业的向心力。也正因为如此，良好的企业形象，还是企业吸引人才的最有利的条件。

　　良好的企业形象可以使企业寻求到可靠的经销渠道。企业形象好，社会公众对企业产品的接受率必然高，经销商也就乐意与你打交道，这就为企业选择可靠的合作伙伴提供了先决条件。

　　总而言之，良好的企业形象是企业步入良性循环、不断开拓进取的根基。

　　二、“企业精神”是企业形象的灵魂

　　精神是力量之源泉。人无精神，痿靡不振。一个企业若无“企业精神”，也就散沙一盘，形不成内聚力。这里所讲的“企业精神”，是指体现了时代风茂，又具有企业个性的先进的群体意识。美国波音公司以“我们每一个人都代表公司”的企业精神，强调“尊重人的价值和尊严”，使企业员工形成了一致的目标感、责任感和使命感；韩国大宇集团以“创造、挑战、牺牲”的企业精神，强调“面向未来优于眼前，为大家优于为自己，为后代优于为当代”，创造了“大宇神话”；我国宝钢以“热爱祖国、热爱宝钢、奋发向上、勇攀高峰”的企业精神，强调“以主人翁的姿态，创一流水平”，建成了与国际接轨的环保型、花园式大型企业；广州市南方大厦以“真诚、效率、多思、奋发”的企业精神，把企业建成了我国商界的一面旗帜。这些企业的企业精神无一不是顺应时代大潮所形成的企业群体心理定势。故而，这种“企业精神”就成了召唤企业员工的旗帜，形成企业内聚力的灵魂和决定企业兴衰荣枯的力量源泉。民营企业要塑造良好的企业形象，就必须注重建

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