企业精神＋知名度＋美誉度＝企业形象

企业精神＋知名度＋美誉度＝企业形象,标签：酒店保安管理制度,酒店保安职责,http://www.5ijcw.com
www.5ijcw.com 树“企业精神”，努力练好内功。

　　那么，民营企业应如何建树“企业精神”呢？我认为：第一，必须体现本企业的个性，切忌“脸谱化”。企业员工作为一个特定范围内的公众，必然对企业产生不同期待和要求。要了解员工对企业的评价和期待，把准本企业区别于它企业的目标形象。第二，必须具有切实可行的操作性，切忌“理性化”。“企业精神”既不同于感召口号，也不是共同理想，它不仅要唤起员工的激情，且要切实可行。第三，必须注重方式上的有效性，切忌“表象化”。可通过升厂旗，戴厂徽，唱厂歌，围绕“企业精神”开展文化、体育、知识竞赛等多种形式，使之烙在每个员工的思想上，体现在其行动上。以防止仅仅是“说在嘴上，写在纸上，贴在墙上。”第四，必须重视整体性，切忌“典型化”。“企业精神”往往是通过企业员工的言行而展示在社会公众面前的，要注重提高全体员工的个体素质，引导每一个员工重视企业的整体形象和声誉，提高他们与外界沟通和传播的能力，力劝他们接受社会公众的有效建议和正确批评并加以改正，尽可能适应自己的公众对象。第五，必须明确全过程的反复性，切忌“简单化”。“企业精神”作为一种群体意识，其形成决非一蹴而就的，必须经历一个耐心的反复引导和培育的过程，它是企业管理者在较长时期中有意识的物质投入和精神投入的综合升华的结晶。

　　三、“知名度＋美誉度”是企业形象的实现形式

　　民营企业要塑造良好的企业形象，还必须善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高企业的知名度和美誉度。这就必须学会运用经营管理中“外求发展”的公关艺术，以企形成环绕企业的最佳的社会舆论氛围。

　　中国有句老话：“酒香不怕巷子深”。这是一个典型的封闭性的小生产观念。在中国“入世”，迈步融入世界经济大潮的今天，“酒香”固然很重要，是基础。然而，“酒香还需知名高”。否则，二

www.5ijcw.com 八佳人虽俏，深藏闺阁谁识？贵州茅台若非在交易会上经销者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飘满堂，又怎能引来异国商贾的垂青，进而建树起“中国名酒之最”的形象呢？因而当代民营企业家（乃至于每个企业员工）必须注重“一切以舆论为中心”──“王婆卖瓜，就是要夸”。除了科学地选用传统的报刊、杂志、广播、电视、研讨会、信息交流会等大众传播媒介和样品展览、赞助社会活动，寄送突出本企业名称、徽记、商标的小型礼品、贺卡、名片等其它传播媒介；以及开展诸如开幕典礼、剪彩仪式、周年庆典、庆祝大会、破土动工、通车落成等仪式和旅游、竞赛、文艺演出、宴请酒会等特别公关活动外，更要学会运用Internet网络，及时地、准确地、有效地把自己展示在特定的社会公众面前，为企业“推销形象”创造良好的气氛。企业及其产品在社会公众面前所展示出的良好的形象，是无形而又无价的财富，是企业创建良好的舆论氛围所刻意追求的目标。

　　一个企业的良好舆论，包括“知名度”和“美誉度”两个方面：这都需要我们的民营企业家通过公关活动去创造和争取。当创建一个新的企业或某项新开发的产品问世时，应致力于为其创造声势和建立信誉，以提高知名度，并给公众留下良好的印象；当公众对企业的评议处于徘徊、观望的十字路口，或毁誉参半时，应注重把握舆论宣传的主动权，因势利导，引导公众的舆论向有利于企业的方向发展；当企业具有一定的知名度和美誉度之后，必须注重努力保护和竭力维护，并在不断完善上下功夫；当企业形象由于自身原因受到损害时，应根据具体情况，诚恳地向公众道歉，努力谋求公众的谅解，设法将消极影响减少到最低程度，并及时将改进措施公之于众，化消极为积极，尽快重振声誉；当企业面临人为的中伤、公众的误解时，应迅速查清原因，及时、准确地作出反映，或是通过公众媒体，或是运用法律武器，澄清事实真相，尽快扭转局势。另外，民营企业家还应注意把握知名度与

www.5ijcw.com 美誉度的非同步性，当企业发生意外事件时，应努力控制其知名度，以尽可能地缩小其不良影响。

　　创建良好的舆论氛围、塑造企业及其产品形象的过程，是一个复杂的劳动过程，这个劳动过程也是一个价值的创造过程。美好的形象一旦被社会公众所接受，其形象的价值也必将得以实现。上海一家服装厂，与美国皮德曼公司合营生产的出口衬衫，在国际市场上，若用上海商标，售价为每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商标，却能售２８美元一件。这一余额，无疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象价值的货币表现。

上一页  [1] [2] 

上一篇：酒店业：风光背后的管理危机