浅析酒店订房网络系统营销

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www.5ijcw.com 各酒店的房态信息，包括房型和房价等，并可直接人机对话，完成网上销售，而无须借助酒店前台人员操作即可完成客房预订的全过程。
二、通讯方式
　　目前世界酒店业系统网络主要有拨号系统方式 Dial up 和卫星通讯方式 Leased line 两种 。
　　拨号系统方式是在没有卫星通讯设施的酒店里，采用租赁方式使用其他的网络系统连接自己的订房系统。在规模较小的城市里，假日连锁酒店也采用这种方式访问"假日远程预订系统"。这种方式的缺点是每次上网都需要拨打电话，且大多是国际长途电话。如上海广场长城 假日酒店在没有安装卫星接收天线时，需要拨打国际长途至新加坡，通过新加坡的预订网络接入 HOLIDEX。 为了节省昂贵的国际长途电话费，只能规定每天上网的次数。这种通讯方式时效性差，酒店无法及时接收到来自网上的预订信息，预订者也无法及时了解到酒店的信息?quot;时间价值"和"机会成本"颇高。
　　卫星通讯方式就是采用卫星通讯方式直接访问远程预订系统，而不必通过某个预订中心进行转接，快捷方便。在规模较大的城市，假日连锁酒店一般都采用卫星通讯方式，通过卫星接 收天线24小时与"假日全球远程预订系统"相连。这是一个双向系统 (TWO WAY SYSTEM)， 酒店可以随时接收来自全球的预订和销售信息，并随时发送本酒店的信息，方便了客人的选择与预订。目前，上海广场长城假日酒店采用的就是这种方式。
三、规模和效益
　　Holidex2000 是目前全球最先进的大型私人电脑订房系统。它的庞大网络系统能够联系遍布全球90多个国家、地区的2800多家假日酒店、共45万间客房，以及24个国际订房办事处，并 与世界上50多家旅行社有着广泛联系，提供24小时远程订房服务。据资料统计在巴斯集团， 每日约有8万间客房(每年约2600万间/天次)是利用该系统完成预订的。 H

www.5ijcw.com olidex 每天要传送约300万条信息和30%-33%的环球订房服务，每年有超过3亿美元的收入来自预订中心。设在新加坡的亚太预订中心现代化设施，连接着 BASS 酒店集团的中央数据库，不分区域时差，来电话预订者可以都得到14种语言或方言的个人服务，包括英语、汉语、广东话、马来语、 印尼语、日语、泰国语、印地语等。
　　目前，全球大约有60部 Holidex 系统安装在大型私人机构里。在亚太地区有10部提供给具 有批发商、经销商功能的旅行社使用。"旅行社佣金计划"是 Holidex 专为旅行社而设。 该计划可以每月自动按客房预订额结算佣金并用当地货币付款，非常方便快捷。 BASS 集团利用该系统还推出了许多全球性的促销计划。如为经常外出的商务客提供特惠和专项服务的 "环球性公司结账计划"、体育赛事优惠、政府人员优惠、高龄人干优惠、商业特惠计划等等。据统计：1999年，假日连锁酒店的网上订房为酒店增加了超过200%的净住房率，净收入达到5660万美元，2000年预计创收1亿美元， Eolidex 电子商务网址每天登录人数达到8万，每月咨询人数达100万。已经有5万多常客在网上登记。
　　据有关权威机构调查显示， BASS 酒店集团在全球众多旅游相关的电子商务网站中排名第15 位，超过了美国西北航空公司，可见酒店网络系统营销的巨大潜力。因此，国内的大型酒店集团都应考虑尽快建立自己的网络营销系统，这是应对国际竞争的一个重要方面。有条件的要与航空公司联合，进入全球性的预订网络。显然，谁能最有效地开发出全球订房系统的软件 及其网络操作平台，谁就能在知识经济、资源整合配置的时代更胜一筹，在市场上占有更多的份额

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