星级饭店细微服务之基本标准(五)

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    9.1.4陪练服务时，要做到技术熟练，应变能力强。   

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www.5ijcw.com bsp;   9.1.5为客人捡球、计分等快速准确。   

    9.1.6及时为客人提供饮料、毛巾等相应服务。  

    9.2环境与卫生   

    9.2.1网球场显著位置设醒目标志，标明营业时间、价格等有关内容。   

    9.2.2室内网球场具有足够的高度，墙壁深色，无任何装饰物，适合网球运动需要。   

    9.2.3室内网球场温度一般保持在18～20℃。照明充足，光线柔和，照度不低于100LX。   

    9.2.4场边设休息区，有座椅。室外网球场有遮阳伞。   

    9.2.5网球场整洁卫生，无尘土、无污迹。   

    9.2.6球拍等用品用具无污迹、无汗渍。   

    9.2.7球鞋等租借物品要保证卫生，做到一客一消毒。   

    9.2.8要定期对球场进行保养，确保场地平整，

www.5ijcw.com 底线、边线等划线清晰。   

    9.2.9球拍、球网等用具用品完好无损，无污渍。   

    9.2.10球鞋等租借物品要保证质量，如有损坏要及时更换。 

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