酒店保卫部管理制度

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保卫部概述……………………………………………………………………… 5

一、保卫部组织机构和岗位设置

（一）组织机构图………………………………………………………… 6

（二）岗位设置图………………………………………………………… 7

二、保卫部岗位职责

（一）保卫部经理………………………………………………………… 8

（二）消防安全主管……………………………………………………… 9

（三）消防、治安监控领班兼文员……………………………………… 9

（四）安全监控员…………………………………………………………10

（五）治安安全巡逻领班…………………………………………………10

（六）一号通道值班员……………………………………………………11

（七）流动岗巡逻员………………………………………………………11

三、保卫部工作人员素质要求

（一）保卫部经理…………………………………………………………14

（二）消防安全主管………………………………………………………14

（三）消防、治安监控领班兼文员………………………………………14

（四）安全监控员…………………………………………………………14

（五）治安安全巡逻领班…………………………………………………14

（六）一号通道值班员兼巡逻员…………………………………………14

四、保卫部工作规范

（一）巡逻工作流程…………………………………………………… 15

（二）车辆调度工作流程……………………………………………… 16

（三）消防、治安监控中心工作流程………………………………… 17

（四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程………………………18

（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序……………………19

（六）对精神病患者肇事的处理流程………………………………… 20

（七）发生停电事故应急处理流程…………………………………… 21

（八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程…………………22

（九）处理各类刑案和治安事件的工作流程…………………………24

（十）火灾应急预案………………………………………………………25

五、保卫部服务工作质量标准

（一）消防设备设施标准…………………………………………………28

1、消防车道…………………………………………………………28

2、消火栓……………………………………………………………28

3、消防自动报警系统…………………………………………… 28

4、安全疏散设施……………………………………………………28

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