营销利器—诚信

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    对于饭店而言，诚信营销首先应该化为一种规则，用规章、制度、标准、规范来明晰饭店员工的职责与规范，实行对内信用公开。诚信营销应当立制先行，形成“有制必依、执制必严、违制必究”的饭店内部诚信营销环境，具体体现在： 
(1)诚信服务规范：要求各个部门以职业道德规范为基础，进一步明确本饭店各个岗位、各项工作的特点和性质，制定行之有效的对内、对外诚信服务规范，规定具体的法律责任与行政责任，将其纳入饭店综合管理体系之中，以便于实际工作中的“依制治信”。 
(2)诚信监督机制：诚信监督是诚信的培养与保持必不可少的环节，饭店进行诚信监督是为了促使饭店诚信由他控最终走向自控。在此过程中，饭店应明确由谁来监督、怎样监督、监督什么，并将其系统

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