酒店客房管理 列表

• 10-05  前厅经理让员工学会重视投诉和掌握处理技巧
• 10-05  总服务台服务部分
• 10-05  商务酒店房务部凝重的责任 提升的动力
• 10-05  前厅部预订的受理
• 10-05  酒店服务优势决定竞争优势
• 10-05  感受执行 提高服务
• 10-05  竞争催生增值服务 酒店为您记车号
• 10-05  客房服务应注意的事项
• 10-05  前厅服务工作特点及职责
• 10-05  如何进行“例行检查”
• 10-05  为什么要进行“专项检查”
• 10-05  微笑意味着成功
• 10-05  (二)饭店顾客意见信息的收集渠道及其优劣分析
• 10-05  (一)饭店顾客意见信息的收集渠道及其优劣分析
• 10-05  虚拟VIP接待小组
• 10-05  记鸢飞大酒店房务部总监郭磊
• 10-05  民族饭店重装开业 70%客房已被奥组委预订
• 10-05  酒店细节服务一百问之总机
• 10-05  酒店细节服务一百问之前台接待
• 10-05  酒店细节服务一百问大堂副理
• 10-05  酒店细节服务一百问之宾客关系篇
• 10-05  酒店细节服务一百问之仪容仪表篇
• 10-05  酒店细节服务一百问之礼节规范篇
• 10-05  酒店细节服务一百问之形体规范篇
• 10-05  客房部应知应会（五）
• 10-05  饭店办公室主任的忌
• 10-05  客房部服务用语
• 10-05  酒店服务人员仪容仪表
• 10-05  酒店细节服务一百问之餐饮部
• 10-05  酒店ＶＩＰ的接待