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仪容仪表、礼仪礼节实例问答

[10-05 23:48:03] 来源：http://www.5ijcw.com 酒店客房管理 阅读：8578次

概要：（2）告诉客人要找的人在何处及电话号码，请对方往那里挂； www.5ijcw.com ; （3）给对方准确的时间，请其再挂；（4）留下对方的号码，待要找的人回来时挂给对方；（5）为对方留言。 27、终止电话时，怎么办？（1）应使用结束语：“除了这些外，还有什么事我可以帮忙的吗？（2）等对方先挂断之后再放下听筒；（3）轻轻放下听筒，不可“砰”的一声猛然挂断。 28、挂发电话时，怎么办？（1）组织好讲话的内容，把有关资料放在电话旁边；（2）问候对方：“您好”；（3）表明自己的身份（所在部门或岗位）；（4）转入正题。 29

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（2）告诉客人要找的人在何处及电话号码，请对方往那里挂；

www.5ijcw.com ;
（3）给对方准确的时间，请其再挂；
（4）留下对方的号码，待要找的人回来时挂给对方；
（5）为对方留言。
27、终止电话时，怎么办？
（1）应使用结束语：“除了这些外，还有什么事我可以帮忙的吗？
（2）等对方先挂断之后再放下听筒；
（3）轻轻放下听筒，不可“砰”的一声猛然挂断。
28、挂发电话时，怎么办？
（1）组织好讲话的内容，把有关资料放在电话旁边；
（2）问候对方：“您好”；
（3）表明自己的身份（所在部门或岗位）；
（4）转入正题。
29、用电话沟通时，怎么办？
（1）话筒和嘴唇距离2.5厘米至5厘米，若靠得太达，声音效果不好；
（2）保持自然音调，不可大喊大叫；
（3）电话机旁常备有一些便条纸和一支笔。

（三）仪容仪表
30、穿着制服时，应注意什么？
（1）制服保持笔挺，不可有皱折；
（2）不可挽起袖子或裤管；
（3）衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内；
（4）内衣、紧身衣不可露出制服外；
（5）在正规场合穿单排扣的西装，只扣上面的一个扣
子；
（6）制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件；
（7）非工作需要，不可把制服穿出饭店。
31、佩戴名牌时，应注意什么？
（1）名牌应佩戴在左胸上方；
www.5ijcw.com >（2）名牌应戴在一条直线上，不能歪斜。
32、穿着鞋袜时，应注意什么？
（1）鞋子要经常刷擦，保持干净；
（2）鞋带系好，不可拖拉于脚上；
（3）男员工穿深色袜子；
（4）女员要穿肉色袜子；
（5）袜子应每天更换。

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