酒店中层管理者应掌握的四方面能力

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      酒店中层管理者应掌握的四方面能力
      在企业，从一般员工上升到基层管理者，凭着你的单项业绩与工作热情就能够达到；从基层管理者上升到中层管理者，靠着你的管理能力、组织能力也能达到；但要由中层管理者上升到高层管理靠的就是你的综合能力。这三个跨越是一个从感性到理性，再从理性到感性的自我修炼。而在这个过程中，中层管理者必须要不断地增强掌握知识力、行动力、心智力和统筹力的能力，从而使自己的综合能力得到提高。
      一、知识力
      知识力包括：观念、思维、信息、专业技能等几个方面。
   

www.5ijcw.com ;   1、观念 
      观念是构成知识力的基础。它是对事物的一种认知，是世界观的一部分。我们达到成功，就好比建好一座高楼，观念就是高楼的基石。它指导我们的思维、行动，决定我们的结果。我们有很多的朋友、同学，他们今天比我们成功，不是我们没他们聪明，也不是我们没他们肯付出，最重要的原因是他们在观念上比我们超前、先进。观念有它的时间性、地域性、排他性。现在很时兴的一句话是“与时俱进”，很好地说明了观念的时间性、地域性：一时一地，随着自身素养的提高，外部环境的改变，观念是会改变的。反过来理解就是内外部环境变了，而你的观念没有变，你就不能与时代“俱进”了——成功的过程是个观念不断更新的过程；观念的排他性，是指观念的相对稳定性：在某段时间内，在某个平台上你的观念要保持不变。只有坚持你的正确观念，配以不懈的努力，你才能够达到成功。 
      2、思维 
       你要到达胜利的彼岸，必须要有条最佳路径，这条路径就是你的思维。 
      首先要确定我们的思维能力是健康的，其次我们的思维方式方法是正确的，再明白我们的思维是全面的。要做到这三个方面，除了靠正确的观念引导外，更需要的是对事物的深层理解。常听人说道：“我怎么没想到”。是呀，为什么你就没想到呢？抛开先天的缺陷，主要原因还是你看问题习惯停留于表象，缺乏深究，日久就形成了你的思维

www.5ijcw.com 能力的欠缺；有句话叫“世事练达皆文章”，讲的是反复对事物的内象剖析，形成敏锐的洞察力，养成正确的思维方式方法，就会比别人更容易道出事物的本质；思维的全面性，是指思维的质量。人的左脑是理性的，右脑是感性的。理性的是管理，感性的是艺术。中层管理者要迈向更高，理性的管理肯定要强，因此，慢慢地更要提高你的感性领导艺术——要学会左右脑思维。 
      当然，要提高你的思维能力、思维质量，要不懈地锻炼。前期要学会少说多听多总结，养成凡事“三思”的习惯。轻易地得出结论，是对自己的不负责，也是不求上进的一种表现。 
      3、信息力 
      信息力在知识力里面属于一种高级技能。包括信息的收集能力、甄别分析能力及信息的运用能力。 
      信息的收集能力。收集信息不是你一个人的事，要有一个团队在后面支撑，而且时刻要保持渠道的畅通。这就牵涉到你的管理能力、组织能力、团队建设能力及外交能力。这里要重点强调的是：你平时不光要注重内部渠道的信息收集，更应该着重于你的外部（社会资源）信息的收集，也就是你要建立你的社会资源网络了——它能大大地提高你的信息收集能力，提高你的竞争优势。 
      信息甄别分析能力。通过各种渠道汇总到你面前的信息，不是所有的都是真的，也不是所有的都是有用的，你要善于在纷繁复杂的信息中找到对你、对公司有用的东西来。甄别分析的步骤：归类、筛选、求证、判断。 
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www.5ijcw.com p;     信息的运用能力。得出了正确、有用的信息，能够用好才是高手风范。这就好比足球赛，运动员把足球好不容易从后场盘带到前场，但在临门一脚的时候却偏了——再好的过程没有得到需要的结果也是徒劳。

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