生命里，什么事最开心

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       之江饭店报》的一则消息引起了我们的关注：浙江省省级机关事务管理局通报公布今年1—6月全局14个经营单位实现利润排行榜，之江饭店以实现利润总额最高的好
　　成绩跃居榜首。而最让我们感兴趣的是消息的结尾说，之江饭店在今年1—6月平均开房率同比增长8.98个百分点，各项指标均创历史最好水平。
　　之江饭店为什么能创出新绩的呢？在这个8月的初始，我们走访了之江饭店总经理兼党委书记王树森。
　　军人出身的王树森，听完我们的来意，就随着穿过窗纱的阳光回顾起一年来所走过的足迹。
　　
　　和谐出效益。和谐是党中央提出的一个非常重要的新思想、新理念，也为饭店工作指明了方向。王树森自去年5月担任之江饭店总经理以来，一直倡导快乐而紧张工作的理念，着力构建“和谐之江”的工作氛围，不仅强调饭店与外界环境的和谐融洽，也十分重视饭店内部的协调一致。
　　去年8月，一场以定编定岗为主要内容的有史以来力度最大的人事制度改革在

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　　方案制定、职代会审议、动员摸底、编制确定、岗位落实、超编人员安置和编制组织机构图等全部7项拟定的工作，精简员工68人，削减管理岗位24个，比原定时间表提前了整整100天，完全彻底扭转饭店人浮于事、忙闲不均、职责不清的尴尬局面，为谋求企业的健康发展奠定了扎实的基础。
　　其次，和谐就是要尊重员工、爱护员工、关心员工，达到上下和谐；没有与员工的和谐就没有饭店的和谐。于是有了新一届班子上任之初的第一次会议，就明确了本届班子“为员工服务”的宗旨；于是就有了雷厉风行、扎扎实实为员工办的5件实事：为员工宿舍安装空调、改造职工浴室、装修医务室、增加员工吧服务项目、每月为员工举行一次生日Party。由饭店工会举办的员工生日Party，至今已到了12期，《之江饭店报》也记录下了12张集体生日照。每次饭店领导都亲自为过生日的员工斟酒、祝贺，并一起合影留念，使每一位员工都为之江大家庭的温暖深深感动。前厅部员工胡燕，去年8月份参加了集体生日Party后，激动地说：“我在家20多年没有过一次生日，今天头一次有了一个像模像样的生日。一个普通的外来妹能与饭店的老总、部门经理们在庄重的宴会厅里同桌吃饭，接受生日祝福，我一辈子都忘不了！”回到宿舍后，她立即给乡下的妈妈打了个电话，将自己的幸福与妈妈分享。
　　关心员工、尊重员工，使广大员工们真真切切地感受到了关爱和尊重，激发了他们无限的工作热情。和谐极大地调动了部门与部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间的主动性、积极性，增强了

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　　思路决定出路。一个企业要出效益，关键就是思路。如果一味因循守旧，就不可能有新的发展、新的变化。因此，必须树立科学的发展观，按照经济规律办事，集中精力搞好经营和服务，落实经营目标责任制，积极整合各类资源和调整客源结构，追求经济效益的最大化。
　　在以往，之江饭店的客房销售只是公关销售部负责具体的销售接洽事务，他们熟悉市场，了解客户，却没有房价的决定权，容易产生脱节。去年夏季，饭店班子成员兵分六路，冒着酷暑带队拜访了110多个厅局；紧接着，饭店又出台、落实了全员销售客房和奖励的方案细则；不仅细化了流程，在房价问题上也给予销售部更多的授权，使他们有了更多的主动权和积极性。饭店上下形成了一股热潮，对提升饭店客房出租率和平均房价起到了积极作用。去年，饭店经营在电力紧张、门前道路整治改造单向行驶等诸多不利因素影响下，通过自身的努力，全年的客房出租率仍然达到了61.46%，比上一年提高了13.8%。
　　面对之江饭店偌大的体量，饭店班子努力寻求新的经济增长点，利用饭店场所大、房间多的优势，对多年无人问津、空置、乱占的办公用房、仓库用房进行积极整合，先后腾出上千平方米的空间，同时进一步加大了对外的招商招租力度和管理力度。为实现投资收益，班子成员甚至把原来的办公楼也租赁给了一家公司，自己搬进了工程部的简易房办公。
　　管理也是生产力。去年，之江饭店先后推出了财务预算管理、营业收入管理办法、会议责任人制度、部门经理晨会制度、首问责任制制度、专职散客销售员制度、总台员工套房和会员卡销售奖励办法、饭店值班用房管理办法等多项制度，修订和完善应急方案，逐步建立健全科学化、规范化的管理制度，严格实施，有效管理。 

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