生命里，什么事最开心

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　　饭店特别强调发挥财务的管理作用，实行过程控制和预算硬压缩。通过层层分解落实各项考核指标，完善经营

www.5ijcw.com 责任制，落实部分耗用品的招投标，抓紧应收帐款的催收和闲置物资清理，及时回笼货币，达到了合理安排资金、有效控制支出的目的。同时，饭店在保证服务质量的前提下，实施了多项节能措施，完善节能制度，合理使用、正确操作、科学管理设施设备，取得了理想的效果。尤其是7月份，饭店客房出租率与上年同期相比高出13个百分点，用电量却节约了13万度，对实现利润起到了较大的作用。
　　
　　和谐的局面靠苦干，思路的实现靠苦干，管理的落实靠苦干，离开苦干，任何美好的愿望都无法实现。只有苦干才能出效益，2004年，之江饭店创造了可观利润。在此基础上，饭店进一步统一思想，坚定信心，紧紧围绕“提高服务质量，提高管理水平，提高经济效益，提高员工素质”，踏踏实实将各项工作做深做细。饭店全员行动，加强整体营销，极力打造会议品牌，有效拓展市场份额；内部强化各类培训教育，创新管理理念，开源节流，挖潜增效，评选服务明星，创建绿色饭店；和谐之江的逐步实现，激活了各方面的积极性，使饭店在2005年依然呈现出持续的健康、快速发展的良好势头。
　　
　　和王树森总经理沉浸了一下午的美好时光之后，让我们久久回味的是，在王树森任饭店总经理这些日子里始终琢磨的一个问题：企业存在社会的最终目的是什么？ 
　　作为一家四星级饭店，在王树森的眼里，他希望饭店的员工也有四星级的素质，而打造这种素质就要管理层努力为员工们做好“四星级”的服务。因为只有员工开心，服务工作才会到位，顾客才会开心。顾客开心了，客源就会源源不断，客源不断，效益就会上去，效益上去员工收入就又会增加，形成一个良性循环。如今之江饭店的职工食堂、浴室、阅览室甚至自行车棚等都是可以与饭店的四星级相匹配媲美的；员工的待遇也在不断提高，人均收入也增长了。员工开心了，王树森也就开心了。他常常在观察，看到员工们快快乐乐地工作、生活，他就

www.5ijcw.com 像家长一样，内心感到踏实而欣慰。最让王树森感动的是去年那场迎新春联欢会。那天晚上，会场上座无虚席，不少退休职工也赶来了。她们在表演传统的“大头娃娃闹新春”节目时，饱含深情地朗诵着：“之江啊，你是荷叶，我是红莲，天上的雨点来了，让我躲进你的怀抱；心中的风雨来了，是你为我撑起一把遮雨的伞；之江啊，你的怀抱是我们温馨的港湾！”演完节目后，她们向饭店的每位领导赠送了亲手编织的毛线拖鞋，表达了她们对饭店的感激之情

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