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教授在饭店当门童

[10-05 23:48:03]   来源:http://www.5ijcw.com  酒店客房管理   阅读:8578

概要: 不久,日本客人的妻子回来了,原来她带着金戒指逛商场去了。这下日本客人哑口无言了,贾宏光要求他赔礼道歉。客人惊讶地睁大眼睛:“我一个大老板向门童道歉?”贾宏光不卑不亢地说:“老板与门童在人格上是平等的!”在贾宏光的坚持下,日本客人终于向他道了歉。 渔阳饭店坐落在外国使馆区附近,环境相当复杂。饭店门口停满了出租汽车,为了争客人,经常发生纠纷。有一次,贾宏光送一位韩国客人坐出租车去机场,客人对停在前面的那辆车不满意,要求坐后面的那辆车,贾宏光只得满足客人的要求。谁知前面那辆车的司机推门出来就抢他手里的包,拉扯中,贾宏光被重重地推倒在地上。他顾不上疼痛,匆忙打发客人上车,回头再
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      不久,日本客人的妻子回来了,原来她带着金戒指逛商场去了。这下日本客人哑口无言了,贾宏光要求他赔礼道歉。客人惊讶地睁大眼睛:“我一个大老板向门童道歉?”贾宏光不卑不亢地说:“老板与门童在人格上是平等的!”在贾宏光的坚持下,日本客人终于向他道了歉。


      渔阳饭店坐落在外国使馆区附近,环境相当复杂。饭店门口停满了出租汽车,为了争客人,经常发生纠纷。有一次,贾宏光送一位韩国客人坐出租车去机场,客人对停在前面的那辆车不满意,要求坐后面的那辆车,贾宏光只得满足客人的要求。谁知前面那辆车的司机推门出来就抢他手里的包,拉扯中,贾宏光被重重地推倒在地上。他顾不上疼痛,匆忙打发客人上车,回头再与司机交涉。这样的事情经常发生

www.5ijcw.com ,但大多不了了之。


贾宏光做门童已近4年,其中的滋味,用他自己的话来说就是“一言难尽”。他出色的表现赢得了领导、同事、客人和社会的喝彩,多次被北京市旅游局评为“优秀门卫”。


      难舍难分门童情


      做门童有苦有累,收入也不高,当年与贾宏光一起招聘来的门童几乎走光了,但他咬牙挺了下来。不明真相的人还以为贾宏光月薪几千元,其实他每天才14块钱,加上150元生活补贴,每个月仅仅拿600元。而且工作时间很长,得到的与付出的远远不成比例。老伴和女儿多次劝他回家享享清福,他每次都含含糊糊地答应,但还是一天天往单位跑。贾宏光发现,自从当上门童以来,他每一天都过得紧张而充实,生活很有规律,身体也好了,脸色红润,50多岁的人看起来像40多岁。他不敢想像天天呆在家里无所事事的日子是个什么样子。更重要的是,他深深地爱上了门童这项工作,喜欢上了渔阳饭店那个大环境。领导和同事关心他,尊重他,大家相处得很融洽。逢年过节、生日,领导和同事们没有忘记给他买一盒生日蛋糕,点一首歌,贾宏光真切地感受到了大家庭的温暖和关怀。


      客人也是贾宏光的朋友。除了极少数客人态度粗暴、冷漠、看不起门童外,绝大部分客人真诚而友好。尤其是外国客人懂礼貌、和蔼可亲,经常与贾宏光握手、拥抱、合影留念,对他的优质服务赞不绝口。2003年6月,澳大利亚一名游客在饭店门前下车时,因急着进饭店,手里拿的一叠百元现钞掉在地上,客人毫无觉察。贾宏光急忙把钱捡起,追到楼梯口将钱还给客人。客人非常感谢,随手抽出4张递给他,贾宏光婉言谢绝。客人伸出大拇

www.5ijcw.com 指:“中国门童素质真高!”那一刻,贾宏光心头涌起一种浓浓的自豪和满足感。


      新西兰客人拉瑞·豪尔先生成了贾宏光的好朋友。回国后,他不仅给贾宏光寄来了他们的合影照片,还寄来了介绍新西兰风土人情的画报。拉瑞的朋友来北京时,他托朋友给贾宏光捎来了一只精美画盘。那位朋友告诉贾宏光:“这是拉瑞亲自去窑厂精心挑选的一只手绘画盘,签上自己的名字后烧制而成的。”贾宏光请这位朋友带去了一对景泰蓝花瓶回赠给拉瑞。


      不久,拉瑞得知贾宏光老伴生病,特意从新西兰给他寄来了昂贵的特效药。现在,贾宏光经常和拉瑞书信往来,友情愈来愈深。拉瑞说一有机会,就接贾宏光去新西兰玩。


      2003年9月,贾宏光的那位博士学生为他在一所夜大找到了一分教书的工作,月薪1500元。待遇好,工作又轻松,贾宏光心动了。自己毕竟是副教授,还是教书更合适。他向饭店提出了辞职。


      几天后,贾宏光听说加拿大、澳大利亚、韩国几位客人一下车就打听他,得知贾宏光已辞职时,客人们遗憾地离开了渔阳饭店。他们表示就是冲着贾宏光来的。贾宏光的心情久久不能平静。客人们的信任是对他最好的回报。还有什么比这份情谊更醇厚?几经思索,贾宏光决定放弃教书的机会,重返饭店做门童。领导高兴地接纳了他。许多人说他傻,贾宏光深情地说:“世界上还有许多比金钱更重要的东西。我就是舍弃不下门童这份工作,只要饭店需要我,我就会做下去,直到站不动了为止。”

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