酒店前厅部大堂经理开启客房保险箱规定
概要: 具体内容如下: 开启保险箱的方法,共二种: 其一:使用解码器开启 (必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内;启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内,则必须由饭店值班经理在场。) 其二:使用管理码开启 (此码可开启客房内所有保险箱,密码由前厅部掌握。使用此密码开启保险柜时必须由房务部经理或饭店值班经理、大堂经理、保卫部值班人员www.5ijcw.com 和客房部值班人员在场。) 具体程序: 1.当客人或客房服务员发现房间时保险箱无法开启时。立即上
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具体内容如下:
开启保险箱的方法,共二种:
其一:使用解码器开启 (必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内;启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内,则必须由饭店值班经理在场。)
其二:使用管理码开启 (此码可开启客房内所有保险箱,密码由前厅部掌握。使用此密码开启保险柜时必须由房务部经理或饭店值班经理、大堂经理、保卫部值班人员 www.5ijcw.com 和客房部值班人员在场。)
具体程序:
1.当客人或客房服务员发现房间时保险箱无法开启时。立即上报前厅部大堂经理,大堂经理接到报告后,马上联系前厅部经理或饭店值班经理和保卫部当班负责人员,启用解码器,一起到达楼层与服务员会合,共同进入客人房间,由客户服务经理使用解码器阅读开启,保卫部及客房部监督协助,如客人在房间内,核查清楚客人身份后,在客人与相关人员共同在场的情况下当面开启,并且在开启后请客人核点箱中物品,并提示客人再次输入新密码。
2.如大堂经理使用解码器无法开启,立即通知保卫部取用管理码为客人开启。
注意事项:封存和启用解码器时需前厅部经理(如前厅部经理不在饭店,必须由饭店值班经理在场)、大堂经理及保卫部值班人员共同处理,三方人员必须到场,不能无故推诿或缺席。同时,准备开启记录本,记录下所有情况以及相关信息,三方人员签字确认。
关键字: Tag:酒店客房管理,客房服务与管理,酒店客房管理制度,酒店餐饮管理 - 酒店客房管理
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