饭店管理软件市场蓄势待发

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www.5ijcw.com 开发人员纷纷跳槽，有的公司干脆不再作饭店业务，使得已经上了该公司系统的饭店得不到及时维护，产品不能随技术发展及时更新，造成很大的损失。
　　各软件公司在发展中也逐步认识到，要进一步促进我国饭店管理软件的发展，需要政府部门加强对软件市场的管理，也需要行业自律，规范软件市场秩序，共同维护软件公司和用户的利益，继续推进饭店业现代化管理进程。他们的做法，一是积极参与行业管理部门关于软件功能规范的制定工作，如深圳的桑达公司、坚度公司参与深圳市旅游局关于饭店信息管理系统功能规范的制定。二是发起并参与行业自律组织，并参加有关组织的技术测评，如济南浪潮通用软件公司参加中国软件行业协会财务软件行业分会，西湖软件、天正软件等参加中国软件行业协会举办的软件评比，泰能公司、中软公司参加软件测试等；三是通过行业管理部门的推荐，加大用户对产品的认同，如桑达公司、中软公司等；四是开展每年一度的用户联谊活动，听取用户的意见，不断更新产品，如杭州西湖软件公司、北京四通软件公司、中软好泰公司等。
　　饭店用户步入成熟
　　我国旅游涉外饭店发展初期，饭店管理经验不足，加之计算机技术人员缺乏，饭店管理软件市场处?quot;卖力市场"，饭店管理基本上采取的是"拿来主义"，软件公司对饭店的服务仅限于培养系统的"操作者"，根本谈不上"维护者"和"设计者"。随着国内饭店管理队伍的不断壮大，计算机人员的大量涌现和管理不成熟的软件、漫天要价的软件、售后服务不良的软件开始说"不"，他们正一步步走向成熟。
　　特征之一，饭店会认真听取软件公司的合理建议并自主选择软件。他们选择系统，一看系统是否功能完备，满足基本的管理需要；二看售后服务是否良好；三看性能价格比如何；四看是否有一定数量的用户群；五看公司内部有没有一个良好的机制和良好的财务前景；六看公司软件的开发、销售、维护是否由专业人员来完

www.5ijcw.com 成。不仅到公司看演示，还要到以前的用户单位听取反映。
　　特征之二，不断提高饭店计算机部门在饭店管理中的地位，以充分发挥其作用。1992年以前，多数饭店的电脑房从属于总办、工程部、财务部、前厅部等，基本上是把电脑工作人员作为操作者看待。近年来，这种状况有所改观，不少饭店纷纷把电脑房单独设置为信息部，或从属于计划财务部或前厅部，使其主要负责人进入管理层，并由总经理或财务、销售方面的副总经理主管。
　　特征之三，饭店根据管理需要对员工进行计算机业务方面的培训。很多饭店利用旅游淡季，能很好的把对专业人员的培训和对一般员工的培训结合起来，把会计核算、财务管理工作和会计电算化培训工作结合起来。
特征之四，不少饭店根据自己饭店的实际情况自主开发或联合开发饭店管理系统。这种方式和引进国外系统、买入国内系统共同构成了目前饭店应用计算机管理系统的3种形式。这种做法的优点是可以节省投资、升级维护方便，不足之处是，开发周期长。由于管理模式局限于当前的模式，不利于饭店在管理水平上有大的提高，一旦系统的开发人员离开饭店，对系统以后的发展会造成不利影响，如开元旅业集团成立信息中心，专人负责酒店信息化工作。
　　软件市场前景光明
　　饭店计算机管理软件市场前景看好是基于对电子产品的不断涌现、新用户的不断产生、新的市场管理秩序的逐渐建立这一认识上。
　　电子技术飞速发展，在饭店业的应用领域也在不断扩大，如电子磁卡门锁、计费电视、电话电视会议系统、INTERNET服务、无线网络连接、安全监视、防灾报警、楼宇自控等。这些系统的广泛应用会大大降低饭店的服务成本，提高服务效率，为客人提供更为安全、舒适、温馨的住宿环境。借助于此，饭店的竞争能力大为增强，经济效益、社会效益和环境效益也不断提高。
　　对软件公司来讲，计算机软硬件技术的发展，将为公司的发展提供

www.5ijcw.com 越来越大的利润空间。随着饭店数量的增加，原有用户不断产生新的管理需求，将为软件公司提供更大的市场潜力。旅游管理部门通过对饭店管理软件市场的规范，对软件开发的扶持和对科技人员的培训，建立饭店管理市场的新机制，将使软件供应者和使用者的利益得到最大限度的保护，软件的作用也由此得到最大限度的发挥。管理者、供应者、使用者、使用者三者的共同努力，将大大推进我国饭店计算机管理的步伐，为我国饭店业发展做出新的贡献

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