酒店取胜秘籍

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     酒店取1、过去，今天我们还能吸引谁
     2、我是第一线创造形象的人。
     3、获得一位新顾客的成本是留住一位老顾客所需成本的5倍。
     4、为顾客的需求而改变，不为改变而改变。
     5、忘记下面七各字“我们一直这样干”。
     6、不错就是不够好。
     7、乐于解决问题，但不要成为问题的一部分。
     8、以自己希望被对待的方式对待你的顾客。
     9、抱怨是机会不是麻烦，会抱怨的顾客是最忠诚的。
     1

www.5ijcw.com 0、每一个人都希望记住他是谁。
     11、以客为尊，于客为友，多做少说、以服务取胜。
     12、一个都不能少——服务取决于全体员工。
     13、服务100%，品质零缺陷。
     14、一线的需求就是二线的命令。 胜秘籍

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