总经理的阅人术

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　　不同的行为表现其所能承受之责任亦有差异。如平时唠唠叨叨，喋喋不休，满口恶言，为人处世喜欢玩弄是非者，是只能在家发号施令的无能之辈。而无法守口，具妇人之仁者，虽为人老实，但仅能担任小头目角色。而外表虽谨言慎行，但知下属之疾苦与困难，能亲近贤士，能听从采纳众人的计谋与意见，用人有节制，对人不傲慢，行事战战兢兢，如临深渊，如履薄冰者为大将之才。 

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　　和氏璧与一般宝玉的差别在于其内蕴之光泽与慑人之气。因此，由仪表、相貌与气色取才是古人「察气观色」的精髓。人体生命力表现于外者称之为「气」。气旺者则行事坚定。反之，虽体型高大，但若气势弱，则其人可能胆小而拘泥。此外，相貌也是判定之准绳，如古人有所谓六种贱相；一为头大身小；二为眼神散漫无光泽；第三则是言行举止失宜；四为鼻头低垂；五为脚长腰短；第六种则是多言少信，唇薄且横长。再者，「测变——详细查问，穷究其辞，试其应变能力」、「察德——在大众场合，公开征求其意见，视其在群众中是否有德行威信」等也是古人常用以测人之法。 

　　现代阅人术

　　另一方面，对企业将领来说，现代阅人术的重点又是什么呢？学历、教育与经验、智力往往是限定人选之必要条件，但却不是解决困难的绝对保证。也就是说，高学历并不代表高达成任务之能力。因此，避免落入学经历的迷思是领导者不可忽略的。另外，外表与个性也是读人之重点所在。除了职务上的要求外，不同性质的工作，所要求之特性亦不同。如处理顾客抱怨部门之员工脾气不宜过于火爆；而若工作包含许多冗繁细节杂务的话，则不宜雇用太有创意的人。 

　　其次，其他条件也是现代阅人术的重点。而动机、不必要的必要条件，则是主要重点。面对钱不再是工作的唯一，追求自我的时代趋势，动机——为什么而来，是经营者规避高流动率的诀窍。也就是说，除了对职位需求之程度外，领导者可由其动机中查探其目的，防堵不肖之才。再者，不必要的必要条件——不是甄选决定中唯一可引用的标准，也是领导者要注意的陷阱。如以不近情理之规定或主管个人之偏好来阻遏应征者，如身高、体重乃至于左撇子等不合理规定。 

　　兵贵于精，不在于多。而圣贤之贵，贵在知人、识人、用人，并使各得其所，各善所长。因

www.5ijcw.com 此，「阅人术」应是企业将领突围之契机所在。 

　　邱义城先生：台湾著名职业经理人兼学者。曾任台湾全国电子总经理（台最大家电连锁企业），全虹企业总经理（台最大通讯用品连锁店）等。现任台湾世纪国际通商董事长、台湾老虎城购物中心副董事长、上海英智咨询合伙人、联商网首席顾问。著有《总经理学》《连锁帝国》《策略圣经》、《破茧而出》、《数字时代CEO 》等作品。

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