大堂经理VIP接待程序、标准VA级 - 前台管理

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1）、接待流程程
   
1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
   
2、参加公关营销部经理召集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。
   
3、必须清楚了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。
   
4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。
   
5、督导各部门所有准备工作提前两小时准备完毕。
   
6、贵宾抵店，参与迎接。
   
7、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。
   
8、根据情况需要，有权做出要求其他部门

www.5ijcw.com 提供服务的决定。
   
9、送别贵宾。
   
VD 级

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