酒店培训计划
总经理培训内容:
1.市场营销
2.人力资源开发与管理
3.公共关系管理
4.财务监督
副总经理培训内容:
1.酒店督导
2.投诉处理
3.市场开发
4.管理沟通
5.绩效评估
人事处培训内容:
1.应用文写作
2.人力资源选拔技巧
3.人力资源成本控制
4.薪酬设计
5.员工培训管理
财务部培训内容:
1.预算管理
2.财税法规
3.成本管理
4.财务管理信息化
5.会计业务强化
餐饮部培训内容:
1.酒店礼仪
2.宴会策划
3.餐厅督导
4.服务技能
楼面部培训内容:
1.酒店礼仪规范
2.销售技巧
3.公共关系
4.投诉处理
营业部培训内容:
1.销售代表的职责与素养
2.销售代表的日常管理
3. 销售拜访技巧
4. 客户档案管理
5.客户消费分析与客户维系
保安部培训内容:
1.酒店防火系统
2.员工日常安全管理
3.酒店治安维护
4.突发事件处理
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