酒店客房服务员职责

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客房服务中心服务员职责

1．熟悉所有房型、设施与其他服务。

2．每日阅读交接班记录及应注意事项。

3．将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。

4．收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。

5．掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6．与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。

7．借给客人的物品，应做记录并跟进。

8．负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。

9．与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。

10．与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。

11．负责整理楼层客用品的申领工作。

12．负责确保客办的卫生清洁。

13．负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14．负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15．做好每日交接班记录及各项登记工作。

16．执行及有效完成上级安排的其他事务。

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