酒店收银员注意事项

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⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

　　⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；

　　⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

　　⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；

　　⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；

　　⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

　　 注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

　　⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；

　　⑻问清客人以什么方式来结账。

　　⑼请客人检查账单并签名。

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