机场代表怎样迎送客人
概要:1. 机场代表上班时应做到仪容仪表整洁大方,出发到机场前应了解当天预订接机客人的姓名、人数、航班时间并与酒店车务部调度落实好当天接机车辆,车型,车号,作好记录随身携带,提前半小时到达机场。 2. 到达机场岗位后,负责柜台的卫生清洁,将酒店宣传品摆放整齐,在接机牌上写好所要接客人的姓名与公司名称,等候飞机到达。 3. 飞机抵达前,酒店司机用对讲机向机场代表报到,告之车辆所停的位置,飞机到达时,机场代表将接机牌举在手中,等候客人,接到客人后,机场代表帮助客人运送行李,安排好客人上画并协助将行李放置清楚,然后,当班记录本上记录。 4. 遇上航班晚点,应与机场询问处核实航班的具体到达时间,告诉酒店车务
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1. 机场代表上班时应做到仪容仪表整洁大方,出发到机场前应了解当天预订接机客人的姓名、人数、航班时间并与酒店车务部调度落实好当天接机车辆,车型,车号,作好记录随身携带,提前半小时到达机场。
2. 到达机场岗位后,负责柜台的卫生清洁,将酒店宣传品摆放整齐,在接机牌上写好所要接客人的姓名与公司名称,等候飞机到达。
3. 飞机抵达前,酒店司机用对讲机向机场代表报到,告之车辆所停的位置,飞机到达时,机场代表将接机牌举在手中,等候客人,接到客人后,机场代表帮助客人运送行李,安排好客人上画并协助将行李放置清楚,然后,当班记录本上记录。
4. 遇上航班晚点,应与机场询问处核实航班的具体到达时间,告诉酒店车务调度进行车辆的调度。
5. 若没有接到客人,应与酒店总台联系,查清客人是否已经到店,以便酒店能及时做补救工作。
6. 若没有预订而要乘从酒店的士的客人,机场代表应及时与酒店车务调度取得联系,争取就近调车,安排车辆送往酒店。
www.5ijcw.com 7. 若遇临时接机,由行李部与机场代表取得联系,机场代表应立即跟办并迅速与接机司机取得联系,互相配合,完成任务
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