计算机在宾馆酒店业中的应用
概要：1.宾馆领导是否重视是实现计算机管理的关键。2.宾馆要有一定的科学管理基础，须有合理的管硖逯疲晟频墓嬲轮贫龋衔榷ǖ木弥刃颉＊?BR>3.计算机要有专业人员管理，需重视培训和维护工作。4.妥善处理好新旧系统的交替工作。特别是老饭店、计算机试运行时，总是和手工并轨运行，因此要增加近一倍的工作量，而且还可能改变原来的部分工作流程，须做好有关人员的思想工作。5.须认识到计算机用于宾馆是一种管理上的变革，不是计算机适应现行体系，而是与现行体系相互借鉴，相互适应。 宾馆计算机管理的发展方向 酒店计算机管理系统本身一般都要经历四个时期：启蒙型、事务型、管理型和决策型四个阶段。启
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1.宾馆领导是否重视是实现计算机管理的关键。
2.宾馆要有一定的科学管理基础，须有合理的管硖逯疲晟频墓嬲轮贫龋衔榷ǖ木弥刃颉＊?BR>3.计算机要有专业人员管理，需重视培训和维护工作。
4.妥善处理好新旧系统的交替工作。特别是老饭店、计算机试运行时，总是和手工并轨运行，因此要增加近一倍的工作量，而且还可能改变原来的部分工作流程，须做好有关人员的思想工作。
5.须认识到计算机用于宾馆是一种管理上的变革，不是计算机适应现行体系，而是与现行体系相互借鉴，相互适应。
宾馆计算机管理的发展方向
酒店计算机管理系统本身一般都要经历四个时期：启蒙型、事务型、管理型和决策型四个阶段。启蒙型时期是宾馆饭店对使用计算机管理的摸索过程，在国内大约处于80年代时期。事务型软件是对饭店的手工操作的模仿，仅仅只是提高了工作效率，国内的大部分软件处于这个水平。管理型软件能提高饭店的管理质量和参与饭店的管理，这是当前软件实现的最高等级。决策型软件应具有完 www.5ijcw.com 备的预测分析能力，能科学地指导酒店领导来管理饭店。鉴于国内的实际环境，实现这些功能尚有一定的难度，但某些酒店软件先驱们已在认真地探索这些问题。
总的来说，国内的酒店计算机系统，在管理信息方面已经接近国外系统，但在自动控制、决策支持等方面尚待进一步的发展。
1.自动登记系统(Automatic Guest Check-in System)：客人到宾馆时，只需插入他的信用卡，操作自动登记系统就可直接入住。
2.服务和监控集成化：目前，在客房中有多种接口，如电话、电视、音响、空调等。今后的发展方向是以程控机为中心统一成一个接口；用电话实现客房状态修改、语音信箱、自动问询台、客房帐务查询等；用电视查阅自己的客帐清单。另外，空调、灯光、热水等与电子门锁相联，可达到节能的目的；客房小酒吧的自动化管理，可实现自动记帐和监控，使服务员及时地补充饮料和食品。
3.客房配备电脑，可有许多优点：文字处理，自己结帐(Self Checkout)，查询各种信息，用Modem和电话线与客人的公司总部直接联系。
4.使用人工智能技术，发展新的获利管理系统YMS(Yield Management Systems)，帮助决策者如何充分利用现有的资源去获得最大的利润。
5.Internet在饭店更深层次上的应用。
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