计算机在宾馆酒店业中的应用
概要：www.5ijcw.com 时变更，因此需允许用户自己培训上岗。这就要求系统的用户界面友好，操作方便易学，须适合非计算机专业人员的使用。5.易维护性 宾馆软件是一种管理软件，它需随着国家和各种职能机构的管理体制的变更，以及酒店内部管理上的需要而不断作出修改。因此，应允许宾馆方进行二次开发，以及进行其它必要的软件维护工作。6.可升级性及扩充能力 一个合理的系统应当在总体设计时就应给系统将来的扩充升级留有余地。对宾馆来说，远程预订、多媒体、电子门锁、语音信箱、集团内部的联网、与外部信息的联网等都是扩充的方向。 宾馆系统选择及配置我国宾馆计算机管理起步较
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www.5ijcw.com 时变更，因此需允许用户自己培训上岗。这就要求系统的用户界面友好，操作方便易学，须适合非计算机专业人员的使用。
5.易维护性
宾馆软件是一种管理软件，它需随着国家和各种职能机构的管理体制的变更，以及酒店内部管理上的需要而不断作出修改。因此，应允许宾馆方进行二次开发，以及进行其它必要的软件维护工作。
6.可升级性及扩充能力
一个合理的系统应当在总体设计时就应给系统将来的扩充升级留有余地。对宾馆来说，远程预订、多媒体、电子门锁、语音信箱、集团内部的联网、与外部信息的联网等都是扩充的方向。
宾馆系统选择及配置我国宾馆计算机管理起步较晚，而在这以前，国外已有许多成熟的系统在运行。因此，在80年代，大约有70%的饭店引进全套管理系统。出于宾馆经营方式与国情有密切关系，加之国外系统价格昂贵，因此对内资和合资的宾馆，一般不是最佳的选择。即使外方管理的宾馆，后台系统有许多到最后还是使用国内编写的软件。引进硬件，国内编写应用软件的方式比较适合国情。现在，宾馆使用计算机的体系结构大体有以下四种：
1.单台微机方式。就是用一台微机完成预订、接待、收银、审核和电话计费等多项功能。由于只有一个站点可使用、使用很不方便。而且现在单台微机比局部网节省不了多大的投资，使用者自然越来越少，已属淘汰的方式。
2.采用小型机为主机。配置多终端，构成典型的主机／终端模式。这种系统的优点是数据集中处理和管理，数据的安全性和完整性容易做得较好。缺点是终端没有处理能力，主机负担较重、不太适合系统扩充。另外，设备更新和升级的选择余地较小，升级费用高(原有投资基本浪费)。国外进口的系统大多采用这种模式。这 www.5ijcw.com 是由于这些系统基本开发于70年代，而那时最成熟的大众化计算机就是小型机。国外人力资源很昂贵，已不太可能花大量人力财力搞软件的重大更新。
3.微机局部网的方式。优点是可靠性高(双服务器镜像)、布线灵活、投资少、见效快、使用和维护方便、支撑软件丰富、性能价格比高；系统管理员可相对较少，要求低；可以分步实施，逐步扩展升级，且不浪费原有投资。缺点是微机病毒较多，平时要注意病毒的预防工作；还需特别注意的是数据和程序的安全性。国外最近几年开发的(如Fidelio、Lanmark等)和国内开发的宾馆系统大都基于这种模式，而且基本选用NOVELL网络，网络拓扑结构大都选用星形结构或星形总线结构。
4.客户机／服务器方式。这是一种最近几年发展起来的引人关注的体系结构。客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量。正是它优良的系统特点，使它成为最近两年各软件开发商追逐的热点。
总的来说，随着计算机技术的不断发展，计算机的性能价格比越来越高，一般酒店习惯于在微机网络和小型机之间划分界限的作法变得越来越困难了，选择哪种品牌的计算机也不是一件很重要的事情，而选择宾馆适用的应用软件才是用户要考虑的重点。为此，国际旅游会计师协会IAHA(International Association & Hospitality Accountants)前总裁告诫用户：
1.找一家有良好售后服务的专业公司；
2.向已经使用酒店电脑系统的同行咨询，他们出过什么问题，这些问题是如何解决的。用户决不要去购买一个不成熟的产品。
另外， www.5ijcw.com 对用户来说，系统投资(第一次投资和今后的扩充升级投资)将是一个很重要的因素。盲目追求先进、"高档"，对适用性欠考虑和投资过低而使系统性能大为降低的两种相反倾向都应避免。据我们从国内外了解到的情况看，用于计算机管理系统的费用约占新建宾馆基建总投资的0.5%到1%是比较正常的。
宾馆使用计算机的非技术因素
宾馆计算机管理系统是一项管理工程，在开发和使用过程中，包含了许多不是计算机技术所能解决的问题，须引起开发者和用户的充分注意。
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