面向企业客户的酒店销售宴会系统

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　　销售宴会系统对于捆绑式销售的支持是另一个要素，针对企业机团客户的要求，通常会把客房、租赁设备场地、宴会、餐饮等，以多种组合的方式向客户提供优惠价格进行促销，而这些价格组合是不断动态调整的，系统不但要支持这种捆绑式产品销售，而且要为每个客户按照其消费情况厘定出不同的优惠级别。正如其他行业的客户关系管理系统一样，对于客户忠诚度和级别的分析是很重要的，在酒店机团宴

www.5ijcw.com 会消费中，百分之八十的收入来源于百分之二十的关键客户。系统应定期维护一个重要客户列表和一个黑名单列表，并以报表的形式分析这些客户为酒店带来那些收益或损失。

　　未来的一个考虑因素是酒店与企业之间进行双向信息交换的能力，包括通过系统进行传真和电子邮件的自动发送和接收。把这些原来通过人工或者通过其他独立软件进行的工作，纳入到业务系统当中，作为工作平台的一部分的好处是可以实现自动归档，在日常运作之中自然积累客户相关的数据。没有了这些原始的资料来源，就谈不上真正的全面客户关系管理。同时利用邮件列表功能进行促销资料的发送也是成本低廉见效迅速的新型营销手段。

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