会议客人的需要特点及酒店对策

会议客人的需要特点及酒店对策,标签：酒店保安管理制度,酒店保安职责,http://www.5ijcw.com
    （三）酒店的相应营销工作重点
    对于服务性企业来说，提供优质的服务是最重要、最有效的营销策略。采用优质服务策略的企业可以提高顾客感觉中的消费价值，增加顾客对本企业的忠诚感，促使其为本企业做有利的口头宣传⑥。对于会议型酒店来说，优秀的会议接待整体服务质量同样是最重要的、最有效的营销策略。无论在接受会议服务时是好的感受还是坏的感受，特别是坏的感受，会议客人都有可能将其反馈给会议组织者，这会影响会议组织者以后的会议选址决策。所以，酒店方面一定要加强对员工方面的培训，使他们能以热忱的态度、良好的精神状态为顾客提供优

www.5ijcw.com 质的服务，争取会议参加者的好感。
    此外，在酒店采用的各种促销活动中，还应注意对酒店的服务设备、设施、酒店的地理位置以及员工的礼貌礼仪等有形证据的展示、注意对会议客人所关注的其他服务属性大力进行宣传，使酒店的市场形象深入人心，广泛吸引会议客人和会议组织者选择本酒店举行会议。

上一页  [1] [2] [3] [4] 

上一篇：商务酒店的概念和特色