管理者不是大哥更像教练

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    这种现象符合人性，可以理解，却表现出经理人信心不足，也说明他(她)对管理工作的本质缺乏了解。同样，如果员工评价主管或信服主管的标准是主管个人专业技能的高下，更表明组织中的大部分员工对管理角色的认识是病态的，需要纠正的。

    相信大部分读者都会同意，管理工作涵盖了对公司总体目标的正确理解，对所属部门子目标的设定与诠释，透过沟通等模式使主要成员对目标高度认同，对现有资源进行合理的分发，在清晰的绩效考核体系下对部属工作不断地检查督导，透过有效激励充分发挥每个部属的个人优势从而使团队的整体表现最优。管理工作还包括在不确定的情况下作出决策，创建学习型的组织，观察市场的变化，带领团队主动应对变化并领导变革。

    简而言之，管理者所承担的责任与普通员工的最大差别是团队的整体绩效而非个人的工作表现。

　　学会“授权”与“授能”

    身为管理者，必须充分认识“授权”和“授能”的重要意义，特别是对于那些因为个人专业技能不凡、表现出色而被晋升的经理人，必须在新的岗位上，以新的成就标准开创新的局面，“授权”和“授能”可谓重要的第一课。

    透过有效“授权”，给团队成员更大的发展空间将会使他们对组织产生更高的忠诚度和认同感，可以激发团队成员最大限度地发挥潜能，对整个团队的绩效做出积极而有建设性的贡献；而“授能”则是将个人已有的专业技能和宝贵经验像球队教练一样透过“传、帮、带”，培养可以超越自己的运动员。管理者需要摸索何时出手亲自解决本

www.5ijcw.com 该员工自己解决的问题，何时不出手，即使员工犯错误，也要让员工自己在错误中学习提升，事后再予以点拨。但员工犯错的代价必须是可以把握的，是组织可以承受的，并不会对绩效产生太大损害。

    错误理解“假他人之手”可能引发另一个极端是：既然一切都该员工完成，主管就像漏斗一样将上级部署的工作不加过滤地一并分派给下属了事。任务急，他(她)就催得紧；任务松，他(她)也懒得问。只等一切自然发生，出了太严重的问题才跳起脚来对部属横加指责，这当然更不是合格的经理人表现。

    如果一个组织充满这样的管理者，这个组织必然没有效率，也无法维持长久。造成这种现象的原因很多，除了管理者本身的观念错误，或是能力不足；另外很大的原因是因为公司最高主管本身就没有正确的管理理念，对下属不信任，大小事务一把抓，身为CEO却整天做副总、经理甚至下至工程师(或业务员)的工作，久而久之，整个组织必定机能瘫痪，生产力向下沉沦。以上所说的这种经理人，在病态的组织中纵使有生存的空间，也必定不能真正有长久的发展。

    对我们今天的企业来说，没有一项工作比管理工作更重要。正确的管理决定我们企业组织的各种资源运用，包括人力资源，形成产出大于投入的生产力。管理者决定我们的企业机能是否良好的运转，提供优质的服务。不负责任或不胜任的管理者不仅浪费宝贵的才能和资源，更是在践踏管理价值，经理人能不慎乎？

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