城市管理行政执法精细化管理经验总结

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　　五、成效明显，城管执法工作跃上新台阶

　　（一）执法观念得到扭转。

　　通过城管执法精细化管理活动的开展和行政执法责任制的实施，“依法行政、执法为民”的宗旨和“严格执法、文明执法、亲情执法、全心服务”的执法理念得以基本确立，以往执法队伍中存在的粗暴执法现象得到根除，执法环境有了很大改善，执法人员服务意识明显增强，从20xx年10 月至20xx年4月，城管行政执法人员主动为商户上门办理审批手续1106件，疏导摊群点216个。春节前开展了“送温暖、献爱心”活动，全体执法人员捐款2.4万元，购买了米、油等慰问品，连同民政部门支持的200 条棉被和1万元资金，对全市410 户家庭贫困、长期靠占道经营维持生活的行政相对人进行了慰问，其中文峰区文峰中路一商户为了表达感激之情，写下了这样的对联“送真情送温暖阵阵暖人心、感谢党牵挂我恩情铭记心，横批为：感谢执法局”，执法队伍亲民形象渐入人心。

　　（二）执法行为得以规范。

　　执法工作责任制的全面推行，使全体城管执法人员依法执法、按程序办案的法制观念明显提升。20xx 年，城管行政执法部门共查处各类违法案件5000多起，行政复议案件仅5起，较20xx年的13 起同比下降66.7%，并实现了复议、诉讼案件零败诉的目标。

　　（三）队伍形象明显改变。

　　20xx年共接待群众信访、来访370人次、办理信访案件276 件，较上年的500人次、480件分别下降26%和42.5%；受理涉及队伍方面的投诉19件，较去年的45件下降57.8%，尤其是20xx 年下半年，市纪委效能监察部门没有接到一起涉及城管行政执法部门的投诉，受到了上级和群众的一致好评。20xx年，安阳市纠正行业不正之风领导小组对全市70个部门和行业开展了20xx年度民主评议政风行风活动，安阳城管执法局在在政府部门的综合评议排位中，名列第29 位，考核位次有了较大幅度的提高,一举甩掉了多年的落后帽子。

　　（四）城市环境质量显著提升。

　　20xx年，全局共制止、查处、取缔占道经营6236处（次），店外经营3021 处（次），清理乱贴乱画3082处（次），查处乱堆乱放3254处（次），查处露天烧烤562处（次），警告、查处机动车乱停放34821台（次），拆除私自悬挂条幅20315条，整顿车辆冲洗站点145处，清理紫薇大道、灯塔路、清风街、铁四路、东工路、平原路、文明大道东段、安漳大道、民主路、烟厂路、商都路、文源街等20多条马路市场，制止违法建设1562起，拆除违法建筑325 处，拆除面积20113.4平方米，城市主干道占道经营、乱扯乱挂现象得到有效治理，户外广告设置日益规范，乱搭乱建得以遏制，车辆停放有序，市容环境质量有了大幅提高，执法工作得到了各级政府的充分肯定，赢得了人民群众的信任，保证了全市重大活动的顺利开展。先后为第二届韩氏恳亲大会、中国围棋名人赛、南水北调安阳段开工奠基仪式、省园林城市复查验收、安林高速开通仪式、中原经济区第十七届市长联系会议、全球客家安阳之春联谊会、国际名模秀美安阳观光游等重大活动营造了良好的市容环境。

　　（五）社会和谐得到了增强。

　　广大市民对城管工作的支持率明显提升，行政执法责任制实施以来没有发生一起因执法不当造成集体上访或聚众闹事的群体性事件。执法人员的辛勤工作也受到了各级领导和社会的认可，20xx 年下半年至20xx年5月份，共收到表扬信 15封，锦旗51面，新闻媒体进行正面报道达877篇（次）。20xx年12月份，安阳执法局和安阳日报社联合开展了城管系统十佳标兵评选活动，选出了城管队伍的十个先进典型人物，并在《安阳日报》刊登了十个先进人物的典型事迹，引起了社会的积极反响，其中1人还被评为20xx年度感动安阳十大人物。20xx 年4月，河南法制频道执法面对面栏目报道了安阳执法局的做法，取得了良好的社会效果，城管执法队伍亲民、爱民、为民的行为，不仅塑造了执法队伍的良好形象，也拉近了与人民群众的关系，促进了社会的和谐。

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