区委办公室工作规范

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　　2、按照领导的要求，做好区委、区委办公室文件的起草审核工作；

　　3、对部门代区委、区委办公室起草的各类报告、决定、决议、意见、通知等进行修改把关；

　　4、根据领导要求，为区委及其为公室提供其他文字服务工作。

　　（八）行政科工作职责
1、负责区委领导同志公务活动的组织、安排和区委召开的各类会议的会务筹备工作；

　　2、负责区委办公用房、办公扩通信设施等维修、管理工作；

　　3、负责区委机关大院的环卫、保洁和绿化、美化工作；

　　4、负责区委及其办公室的公务接洽和对外接待工作；

　　5、负责办公室车辆及驾驶员管理工作；

　　6、负责区委办公室及直属单位的财务和资产管理工作；

　　7、负责区委口经费领拨、区委办公室报刊征订及办公用品的购买、保管和发放工作；

　　8、负责区委办公室的人事、劳资管理和群团等工作；

　　9、负责区委办公室退休人员的服务工作。

　　三、区委办公室工作制度

　　（一）“首问”负责制

　　1、第一位接手领导交办工作任务的人员和第一个接待来电、来访的人员为“首问”责任人，对其接处的“首问”事项必须负责到底。

　　2、首问责任人对来咨询办事或来访的群众，应以热情的态度认真接待，耐心听取群众的要求，弄清事情的前因后果，明确处理途径。

　　3、“首问”责任人对属于本人工作范围内的事，要按规定及时处理；一时不能办理的或难以办理的，必须耐心细致做好解释工作，并最迟在一周内回复办理情况汇报；对不属于职责范围内的事，也要负责帮其联系有关责任人或有关责任部门、科室，不能问而不答，推诿扯皮。如果问题紧急重大，“首问”责任人应立即向科室负责人或办公室领导汇报。“首问”责任人在任何情况下都不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等推托、敷衍。对不明身份的来访者，要采取灵活

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　　3、“首问”责任人要认真、负责、高效办理领导交办的临时性工作任务。第一，凡领导交办的临时性工作，必须问明情况，弄通领导意图、时限、办理要求；如不明白或没听仔细的事情要立即再请示，以免出现差错；第二，“首问”责任人对接办事项要迅速按要求办理，同时将办理结果告之交办领导。对突发性事件、重大情况等，迅速报告有关领导，待领导安排后，快速办理，不得越职越权，擅自处理。第三，“首问”责任人在规定时限内办理完毕领导交办的事项后，要及时汇报；对一些重要事项的办理，必要时进行登记，并归档管理，以便事后查找。

　　4、办公室工作人员在工作期间要保持良好工作状态，随时接处领导安排事项或群众来访，不得借故拒绝办理或接访。如遇参加会议或外出调查等特殊情况，须留人值班；确实不能留人值班，要请示分管领导并留下联系方式。

　　5、所有机关工作人员要以群众满意为工作标准，认真执行“首问”责任制。对不履行“首问”职责，对来访群众敷衍塞责或态度生硬、蛮横，经调查属实的，参照有关规定进行处理。

　　（二）请示、报告制度

　　1、区委办公室实行集体领导和分工负责制。办公室主任负责办公室全面工作；办公室副主任对主任负责，协助主任抓好办公室工作，认真抓好分管工作；科室负责人对主任和分管副主任负责，积极主动地抓好本科室的全面工作。主任、副主任、室负责人，既要明确分工，又要密切配合；既要能够独立工作，又要服从统一指挥，做到遇事不推诿，不扯皮，互相支持，同心协力把办公室整体工作做好。

　　2、按照个人服从组织、下级服从上级的原则，坚持逐级请示、报告，任何人不得超越自己的权限自行其事。

　　3、坚持谁交办向谁请示、报告的原则，避免多头请示、报告，努力提高工作效率。

　　4、以下事项要及时请示报告：

　　①重要活动和重要工作计划及进展情况；

　　②领导交办的工作或事项，无法解决或遇到困难的。

　　③有关部门需通过区委办公室向领导请示、报告的事项；

　　④重大工作失误或事故；

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