税务局纳税服务规程

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　　服务小组企业服务制度

　　 为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“三个代表”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务制度。

　　 一、服务对象

　　 国税纳税人、代扣代缴义务人。

　　 二、服务方式

　　 1、定期到企业开展一系列税收服务；

　　 2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

　　 3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

　　 4、向纳税人公布服务热线。

　　 三、服务内容

　　 1、赠送各种税收宣传资料；

　　 2、举办税法知识讲座及各类培训班；

　　 3、开展税收政策咨询；

　　 4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

　　 5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

　　 6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

　　 四、服务要求

　　 1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

　　 2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

　　 3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

　　 4、对重点骨干企业及时赠送各种与其相关新政策，法规宣传资料；

　　 5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

　　 6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

　　 服务大厅岗位设置

　　 岗位：发票发售窗口、专用发票开具及门征申报窗口、文书受理窗口、税务登记窗口、防伪税控认证窗口、值班长违章处理窗口

　　 岗位职责：

　　 税务登记岗：负责受理包括开业登记、变更、注销、停业登记以及税种登记等工种，该岗位主要职责是：

　　 1、根据纳税人提交税务登记开业申请，受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准登记并制发《税务登记证》（正、副本），收取工本费。（商贸企业税务登记应按权限上报审批后办理）

　　 2、根据纳税人提交税务登记变更申请、受理、审核相关资料、表格，对符合规定的，核准变更登记，属变更“税务登记证”内容的重新制发《税务登记证》（正、副本），收取工本费。（涉及跨注册地址、跨行政区或变更、行业变更、注册经济类型变更应按权限上报审批后办理）

　　 3、根据纳税人提交的税务登记注销申请、受理、审核相关资料、表格，属个体工商户的，当场经税款征收岗、发票发售岗审核后，办理注销手续，属企业的，按规定上报审批后办理。

　　 4、负责外来经营报验证，遗失税务登记补办。

　　 5、根据纳税人提交的行业申请，受理审核相关资料、表格，经税款征收岗、发票发售岗审核后，办理行业手续。

　　 6、根据纳税人提交的办理《办税员证》、《临时办税员证》申请，受理审核相关资料，对符合规定的，予以办理并制发《办税员证》或《临时办税员证》。

　　 7、根据纳税人申请，经审核相关资料，对符合规定的，开具《固定业户外出经营活动税收管理证明单》、《金银首饰购货（加工）证明单》。

　　 8、根据新办或变更税务登记的纳税人情况，按纳税人《税种登记表做好税种登记工作。

　　 9、负责税务登记验换证工作。

　　 文书受理岗：负责受理各类需审核上报或审批的涉税文书其主要职责是：

　　 1、负责受理审阅纳税人填报的表格是否符合要求，送验的文件、证件及有关资料是否齐全。

　　 2、负责受理涉税文书的移交。

　　 3、根据审核批准文书的通知，制发各类批准通知书。

　　 4、根据审核后的《企业进货退出及索取折让证明单》申请表，开具《企业进货退出及索取折让证明单》。

　　 5、在CTAIS文书未正式流转前，负责各类文书的录入工作。

　　 申请征收岗：负责纳税申报、税款征收等工作，该岗位主要职责是：

　　 1、负责受理纳税人上门申报、电子申报等各类纳税申报资料。

　　 2、审查各种纳税申报表、附表及财务报表是否齐全。

　　 3、受理增值税一般纳税人进项凭证收取和发放工作。

　　 4、根据各种征缴方式，负责填开各类税票，根据纳税申报、税务稽查、纳税核定等环节传递的应纳税款信息，按规定填开各种缴款书，完税证等原始凭证。

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