麦当劳的团队管理
美国的麦当劳餐馆1979年打入法国,如今它已拥有115家餐馆,分布在30多个城市。
从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉一下做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为,从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试,没有在各个岗位亲自实践过,那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条,每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
学做经理。"法国麦当劳公司董事长的位子等着人们去争取……"公司负责招聘的人总是这样开始他的招聘谈话。而且事实上,人们可以在18个月内当上餐馆经理,在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于你跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在此之前的工作中,一个二级助理实际上已经在学做经理了。他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左臂右膀了。于是,一大批有文凭有能力的年轻人被吸引到公司来了。
培训与进修。当然并不是在你干完炸土豆条以后便能当经理,你还需跨越一个令人惊喜的阶段,到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必须的所有知识。另外,麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国,应当承认,这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。
培训结束以后,经理或监督员的位子便非你莫属。3年后,监督管理员可能成为地区顾问,他将作为下属企业与公司之间的信息传递者,起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
按工作成绩付酬。这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资,从而使他们得到最优厚的报酬,根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面,雇员的工资变动很大,它根据每次工作岗位的调动而变动,随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万至13万法郎付薪。而从第5个月起则按每年13万至15万法郎付薪。18个月后如果你顺利地升任经理则为18万法郎,监督管理员除了每年能拿到25万法郎外,还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动,因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩,而这则关系到他的薪水增加问题。
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