酒店整体策划案
八、4P的整合:
即产品定位Product、价格定位Price、渠道定位Place、促销定位Promotion的整合过程。
九、CIS策划(Corporate Identity Sysem):建议可由企划部与专业广告公司合作完成
好的CIS策划,在企业内部,可将经营理念和特质视觉化、规范化,进而能帮助实施有效的管理;在企业外部,可将经营理念鲜明化,提升企业在市场竞争环境中的识别度,进而能帮助实施有效的信息传播。
1、 战略识别;需要决策层确定企业战略目标。
2、 品牌识别;专业、系统、科学的logo系统。
3、 理念识别;企业的对外服务理念、对内员工的工作理念。
4、 行为识别;企业在社会公众前的形象表现。
5、 视觉识别;各类DM、POP、Catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表企业的风格、口味、层次。
十、广告策划:
广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循"简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚"的原则。
宏观广告策划??
a. 市场调查;
b. 目标定位;
c. 广告定位;
d. 战略战术确定;
e. 经费预算;
f. 执行时间安排;
g. 效果评估;
h. 战略战术调整。
微观广告策划??
a. 广告定位;
b. 战略战术确定;
c. 经费预算;
d. 执行时间安排。
十一、公关策划:
可根据不同时期的市场状态,同业的发展和竞争姿态进行不同种类公关策划,来达到辅助完成营销主目标的最终任务。
1、 宣传型活动;派发DM、Catalog等。
2、 服务型活动;现场进行彩妆指导、护肤指导、健身指导等。
3、 交往型活动;新、老会员定期开展比赛、互动、联谊等。
4、 公益型活动;聚集社会热点,如免费为残疾人办婚礼、上门为孤老按摩等,造成社会影响,获得舆论的关注和信任。
5、 尊重型活动;开设咨询点、反馈点,现场听取消费者的建议与意见,从而在消费者心中树立良好的形象。
6、 维护型活动;巩固自己企业的品牌、产品的品牌,开展活动,让消费者亲身意识到丽致显达的品牌及产品不同于其它同类服务及产品。
十二、全方位确定营销最佳模式:
1、 整合营销传播--客户决定一切;
2、 服务营销传播--服务无止境;
3、 关系营销传播--关系就是生产力;
4、 品牌营销传播--品牌是企业生命力。
以上四点可组合运用,也可单独使用,视具体情况而定。
十三、创新线索:(具体见第六部分创新策划)
时间性创新--利用各种节日、假期、发掘其典故,制造故事给客户。
如:
春暖花开午茶会、春节尾牙大聚会、情人节浪漫游、四月桃花节、五月高尔夫球比赛、六月鸳鸯戏水比赛、七月冰欺凌品尝会、八月桂花节、九月捉蟹合家欢、十月集体婚礼、十一月美容护肤讲座、十二月圣诞狂欢节等等,再配合各种设施和服务项目,进行具体安排。
十四、注意问题:
鉴于本案属于草案,具体细节问题还可细分成若干,故在执行或借鉴于,不要把销售人员按机械功能策划;在运作时,要有竞争的动态考虑。
第六部分 创新策划
一、物质性创新:
1、 产品或服务--改进产品或服务的性能或功能;
如增加会员卡的使用范围、扩大会员卡的使用人数、提升会员卡的含金量、在健身房内请来著名的教练、将课程内容扩大放宽、一年期会员卡可免费使用部分设施、三年期可使用更多设施、会员及家人生日时可免费获赠蛋糕及红酒一瓶等等……
2、 企业本身--改进企业文化。
如在办公区域张贴企业文化口号以励志、定期举办各类员工活动和尾牙、设立员工意见箱等等……
二、利益性创新:
对各项设施的收费、套餐的收费、服务的收费均进行整体性创新,采用捆绑连接法进行互相牵制,让客户感到利益优惠,以达到客户消费充分的目的。
如:
金婚夫妻办酒席可免费获赠红酒、蛋糕、SPA免费券一次、KTV包房免费一小时;
生日酒席可免费获赠蛋糕、香槟;
会员来俱乐部消费时,每次在酒吧可免费获得一杯饮料(指定范围),续杯收费;
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