绩效考评中应注意的若干问题
概要:站点:酒店资讯 关键字:绩效考评中应注意的若干问题 绩效考评中应注意的若干问题 在绩效考评工作中,管理人员对下属的评估通常是最令人头痛的一件事。要使评估合理,笔者认为应注意以下一些问题: 一、具有评估表和评估程序的知识 评估者在评估过程中,必须首先了解评估表的正确使用方法和评估目的,评估程序等。了解评估目的可以让评估者判断搜索信息是否对路。评估者只有了解评估表和评估程序,www.5ijcw.com 才可以避免评估过程中出现的偏差。 二、澄清绩效标准和就绩效标准进行沟通 一般地说,在绩效评估开始就应和员工商讨绩效评估
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绩效考评中应注意的若干问题
在绩效考评工作中,管理人员对下属的评估通常是最令人头痛的一件事。要使评估合理,笔者认为应注意以下一些问题:
一、具有评估表和评估程序的知识
评估者在评估过程中,必须首先了解评估表的正确使用方法和评估目的,评估程序等。了解评估目的可以让评估者判断搜索信息是否对路。评估者只有了解评估表和评估程序, www.5ijcw.com 才可以避免评估过程中出现的偏差。
二、澄清绩效标准和就绩效标准进行沟通
一般地说,在绩效评估开始就应和员工商讨绩效评估的预期结果,掌握工作内容、落实职责,包括设定目标。缺乏这些必要的交流,就会使评估结果出现偏差。
三、有效的决策和判断
评估的错误将全部毁掉评估过程的有效性。评估错误可能是无意识引起的,如无意识的偏见,出现在平常工作中的观察、储存和再现错误等;也可以是有意识引起的,如评估者因有好人倾向害怕做出负面评价,或产生与员工的冲突与对抗心理。有效的决策和判断要求评估者必须如实记录观察到的或经过证实的并且确实是评估所需要的资料。
四、辅导
缺少及时反馈常常被当作绩效评估失败的主要原因。在评估过程中,管理者要做到以下四个方面:与下属沟通,对下属的工作追踪记录;对工作结果及时提供正负反馈;对好行为表扬,对差行为提出训诫
五、有效的书面及语言沟通
模糊的暧昧的语言,过多的批评与否定评价,对员工的一已之见,诸如此类的无效沟通都可以葬送绩效评估。语言沟通中,重点应放在工作行为的具体事实上,不对员工的行为做定论,也不要试图推断其行为的动机,而是帮助员工挖掘 www.5ijcw.com 绩效问题的根源和设定目标。
六、问题解决技巧
员工对较低成绩的绩效评估会产生不满情绪,而不去重视绩效改进。如果员工感到评价是不公平的,就很容易产生冲突;即使员工能够接受较低的绩效考评成绩,知道绩效考评中存在的问题,也常常不能正确认识问题或制定出改善计划。这就需要管理者从下属关心的问题出发,制定有效解决问题的方法使下属得以提高。
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