前厅必知：接到酒店发生火警的电话该怎么办？

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      1、  接到酒店报警电话时应问清并记录报警人的姓名、所在部门、火警地点和火势大小，确认报警时间，要求报警人在有关人员来到现场时不要离开；         2、  立即通知保安部中控室，工程部值班工程师，大堂副理；         3、  当接到保安部中控室回电话，证实有明烟明火时，立即通知总经理、副总经理，值班经理，保安部经理，工程部 经理，前厅部经理、火灾发生所在部门经理、酒店医疗室医生，并请医生携带急救箱去保安部的消防指挥中心待命；         4、  通知BP机系统向酒店其他的经理挂发出火警数字；         5、  如火势蔓延失控，接线员应根据火警现场的酒店最高领导的指示挂119火警电话，记录报警时间与指示人姓名；         6、 

www.5ijcw.com 在未接到撤离指示前，接线生不得擅自离岗，应保障线路通讯的畅通；         7、  如有人打听火情，不做回答，转大堂副理答复。

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