酒店前厅部的超值服务、细节服务 - 前台管理

酒店前厅部的超值服务、细节服务 - 前台管理,标签：酒店前厅管理,酒店大堂管理,http://www.5ijcw.com
     
10．在雨、雪天，迎宾员准备一把雨伞，在给客人开车门时替有可能淋到雨的客人挡雨。
     
11．雨、雪天向客人提供塑料袋，供客人放雨伞用。
     
12．代客人打长途电话，将通话结果告诉客人。
     
13．为住店和非住店客人提供找人和简单的翻读服务。
     
14．总机给常包房客人的不住店的同事和司机提供叫醒服务。
     
15．解答任何人关于市内电话号码、传真号码、电传号码和本地情况的查询。
     
16．向内宾常包房提供《本地电视节目报》，以及

www.5ijcw.com 代订市内其它报纸。
     
17．设立XF为禁烟楼层。
     
18．提供整套纪念邮票。
     
19．注意客人体态语言，把服务提供在客人要求之前。

上一页  [1] [2] 

上一篇：前厅经理让员工学会重视投诉和掌握处理技巧 - 前台管理