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对待宾客投诉的错误看法

[09-27 11:10:35] 来源：http://www.5ijcw.com 酒店前厅大堂 阅读：8371次

概要：在服务工作当中，常见的对待宾客投诉的误区有：错误观点一：如果宾客没有投诉就说明我们的工作做得不错错误观点二：失去一位顾客伤大局错误观点三：吸引到一位新的宾客不总是很难的错误观点四：即使我们平息了宾客的投诉，他们反正都不会再光顾我们店错误观点五：投诉的宾客都是一些制造是非之辈。

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在服务工作当中，常见的对待宾客投诉的误区有：

错误观点一：如果宾客没有投诉就说明我们的工作做得不错

错误观点二：失去一位顾客伤大局

错误观点三：吸引到一位新的宾客不总是很难的

错误观点四：即使我们平息了宾客的投诉，他们反正都不会再光顾我们店

错误观点五：投诉的宾客都是一些制造是非之辈。

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