(一)前厅部、管家部年度工作回顾（终结）

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      4、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。
      7、对员工进行“怎样留住客人”的专

www.5ijcw.com 题培训。
      8、对领班进行“如何做一成功的领班”的专题培训。
      9、做好新员工的入职培训工作。
      10、部门内部做好交叉培训。
      （附表格五 ：2004年度管家部培训计划表）（附表格六 ：2004年度管家部重点工作计划表）
      （附表格七 ：2004年度厅部重点工作计划表）
      （四）人力计划
      （附表格八 ：2004年度前厅部人力计划表）
    

      2003年即将过去，我们满怀激情地迎来了新的一年—猴年。在新的一年，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在义乌商贸名城的感召之下，按照酒店的工作目标，团结拼博、振奋精神，努力工作，去创造锦都的辉煌！

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