KTV员工培训内容大纲

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一、在职培训的目的

1、 在职培训给企业与员工所带来的作用！

2、 企业与员工之间的关系！

二、公司的企业文化与发展空间

1、 公司的企业文化与发展趋势！

2、 员工的发展空间！

三、员工手册

1、 公司的各项规章制度！

2、 现场的注意事项及人事方面的各项程序！

三、基本体能动作及礼节礼貌培训

1、 走道上的走姿，站姿，蹲姿，鞠躬礼，及指引手势！

2、 基本服务用语，微笑服务与言行举止的具体标榜！

四、班前的各项准备工作

1、 班前现场卫生的准备工作及检查！

2、 班前现场各岗位的工作交接，物品的交接与配备！

〈1〉吧台工作交接，物品的交接与配备！

〈2〉主接台工作交接，物品的交接与配备！

〈3〉超市工作交接，物品的交接与配备！

〈4〉包厢工作交接，物品的交接与配备！

〈5〉工作间，走道，洗手间的各项工作交接与配备！

五、打烊的各项工作流程

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