酒店客房部培训资料（教案）1

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6. 化妆台或写字台（桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡）@|)GI
7. 琴凳ydP-`
8. 行李架;e
9. 电视柜（有电视机、冰箱及VCD点播系统）^#!E
10. 电话机（VOD点播单，电视频道介绍）KE`fm)
11. 衣柜（内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床）=v
12. 凉水瓶、电水煲p=9
13. 垃圾桶t14. 房间装饰品（有绿色植物）\/xK(q
15. 中央空调;(
16. 国际标准型3线插座器D&FR<
17. 消防装置---天花板上设烟感报警器ys
二、卫生间设备与用品UO-j
1、浴盆（淋浴箱），有冷、热水开关装置、淋浴喷头。3KA290
2、面盆Z0n.v(
3、坐便器（马桶）b5HQS
4、毛巾架MOad!o
5、晾衣绳Dh,
6、按床应计：方巾、面巾、浴巾各一条，地巾按房间数计一条（大床按两条）La$$uw
7、 按床位计：洗发液、淋浴液各一瓶；洗浴香皂、洗面香皂 各一块；牙具、梳子，浴帽各一个。>]
8、 生纸卷，盒装纸一盒，女宾清洁袋一个。5M
清洁卫生服务R
（一）、客房sJH^@+
一、 工作车的准备 "loiw)
工作车是客房清洁工清理房间最重要的工具。它是供清洁整理客房用的，有三层或四层大小不同的规格。一般为一面开口，以供放取物品。在开始清洁客房前，应按要求把工作车布置好。工作车不仅减轻了劳动强度、省时，也是一种服务的标志。如果不用工作车而用提篮的话，则应在房门外挂历上"正在打扫"的牌子。*2`}1
l 工作车上的所有物品必须取出；s6\=
l 用半湿抹布抹车身内外，每周星期六对车身上一次金属保养剂；:HV
l 注意检查车身有无毛刺，车轮是否灵活；QRD2
l 布草袋上的挂扣必须全部扣紧，保证有足够的支撑力去放置布草；7zi,-d
l 床单和枕套放在最底层，以保证车身平稳；X
l 中间层放"四巾"；`R-
l 顶层放文具用品和低值易耗品，注意把贵重物品放在不显眼处；qwZ7`
l 各类物品必须归类摆放整齐；uX#
l 干湿抹布和不同类的清洁用具应分开放置；3[
● 配置充足的抹布。z@K=W
二、房间清洁次序om
（1） 正常清扫次序!)BDF&
A、 VIP=_
B、 客人口头要求打扫的房间li
C、 挂有"请速打扫"牌的房间5R#K:8
D、 住客房Sm3J
E、 长包房}wQ3w
F、 走房dn
G、 空房q:(H[,
（2） 开房较紧张的清扫次序Pr}/
A、 VIP"P
B、 客人口头要求打扫的房间H~c
C、 挂有"请速打扫"牌的房间`2d~$
D、 走房!z",
E、 长包房Po<
F、 空房q+0eh

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