小肥羊员工培训教材

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（１） 汾酒是我国清香型白酒的典型代表，亦称为汾型，酒度60度。汾酒产于山西省汾阳县杏花村。汾酒没有一般白酒那种剧烈的刺激性，饮后口留余香，使人心悦神怡。它的特点是清亮透明，清香雅郁，入口醇厚，绵柔，甘冽，落口微甜，余味净爽，回味悠长。
（２） 泸州老窖“特曲”是我国浓香型白酒的典型代表，故又称为“泸型”，酒度60度，是泸州大曲酒中品级最高的一种，其次为“头曲”（四川名酒），再次为“二曲”。泸州老窑特曲洒具有“浓香，醇和，味甜，回味长”的四大特色，它浓郁的芳香极为突出，尤其是饮后的回味有一股苹果的香气，使饮者感到心神愉快。
（３） 西凤酒是我国国家级名酒，原产于陕西省的凤翔，歧山，宝鸡，椰县一带，而以凤翔城西柳林镇所产的最为有名，酒精度高达65度。酒味酸而不涩，甜而不腻，苦而不黏，辣不刺喉，香不刺鼻，饮后有回甘，似含橄榄之味，有久而弥芳之妙。
（４） 五粮液产于我国万里长江的起点，金沙江与岷江的合流处——四川省宜宾五粮液酒厂，它在我国浓香型大曲酒中以酒味全面著称，是一种香，醇，甘，净四美皆备的白酒，酒度60•。

葡萄酒
葡萄酒有各种分类方法。按葡萄原料的色素溶入酒液中的程度，分为红葡萄酒，玫瑰红葡萄酒和白葡萄酒；按酒液中糖分含量的高低，可分为干，半干，半甜，甜等若干等级；按酒体来分，有浓体和淡体之分。
葡萄酒功效
葡萄酒中含有丰富的维生素，特别是维生素B和C ，饮用后可以帮助消化，促进内分泌，使人的各种机能活力增强。从医学的角度能上能来看，葡萄酒确实是一种滋补强身的饮料，它还对贫血、动脉硬化、便秘、腹泻、肺炎、肝病、肾病、胆病等有一定的疗效。葡萄酒中还含有铁质和矿物质，对人体十分有益，经常饮用可以健康长寿。此外葡萄酒对伤风感冒也有一定的预防治疗作用，特别是红葡萄酒，其中含有丰富的葡萄素。这一点已被医学界证实了。
葡萄酒与食物搭配规律：通常红葡萄酒配深色的肉类和野味，白葡萄酒配浅色的肉类，禽类和海鲜。
如何选择葡萄酒
选择葡萄酒，首先是品种和酒名，然后是年份，其次是含糖量。
葡萄酒饮用注意事项及标准
温度对于葡萄酒是非常重要的，各种葡萄酒应在最适宜的温度下饮用才会使味道淋漓尽致地发挥出来。
（１） 白葡萄酒10°至12°需冷却后饮用，特别清新怡神。
（２） 红葡萄酒16°至18°室温饮用，一般提前一小时开瓶，让酒与空气接触一下，称为“呼吸”，味道更佳。
（３） 玫瑰红葡萄酒12°至14°，稍微冷却一下饮用。
酒杯应使用各种葡萄酒杯（红葡萄酒杯，白葡萄酒杯等）。斟酒时白葡萄酒倒2／3杯，红葡萄酒倒1／2杯，留有一定的空间，让酒挥发出来的气味同空气充分调和，使人可以先欣赏酒香，用嗅觉去分辨酒的品种和质量。

啤酒
啤酒，是用麦芽，水，酵母和啤酒花直接发酵制成的低度酒。被人们称为“液体面包”，含有酒精，碳水化合物，维生素，蛋白质，二氧化碳和多种矿物质。营养丰富，美味可口，最为人们所喜爱。啤酒是一种低酒度的饮料，营养丰富，既能消暑降温，又能解渴。
（１） 按口感分为：淡啤，黄啤和黑啤。水是保证啤酒质量的主要因素。
（２） 啤酒的酒度在1¬¬.2•¬—8.5•之间。啤酒的最佳饮用温度为8•—10•斟入酒中的泡沫厚约1.5cm为标准。
（３） 瓶装和罐装啤酒的保鲜期在6个月左右；生啤酒的保鲜期为1—1.5月。

楼面注意事项：
1、 如何接待年幼的客人
*对年幼的小客人要耐心、愉快的照应。并且帮助其父母使小朋友坐得舒适。
*如果小朋友在楼面玩耍（如坐在地板上、攀桌椅、玩耍楼面各种工具和器具设备等）或者打扰其他客人，要向他们的父母建议，让他们坐在桌边以免发生意外。
*如果不是很熟，不要抱逗小孩或抚摸小孩的头，没征得父母同意，不要随便给小孩吃东西。
2、 如何接待有残疾的客人
*应将坐轮椅来的客人推到餐桌旁，尽量避免将其安排在过道上，有拐杖的也要放好，以免绊倒他人。
*盲人需要更多的照顾，但要适当，不要过分的关照而引起客人的不愉快。要教导员工怎样去告知客人的菜品及位置。
*耳聋的客人要学会用手势示意。
3、如何处理突然发病的客人
*对突然发病的客人，管理人员、服务员要保持镇静。若其没有同伴，首先打电话通知急救部门，再听取上司的安排采取一些可能的抢救措施。

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