(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
一 营业前的准备工作
A 09;30—09:50 一天工作准备
提出前日工作中的失误,检查交接本内容
注意当天的各项重点或活动
宣达当日促销活动的具体内容和相关事项
检查仪容仪表
B 09:30—10:00
打扫台面;地面;工作台;装饰品等卫生
所有物品(烟缸;花瓶等物品)归位
准备点菜单;托盘;等工作用具
开启空调;电脑;灯光。并开启音乐
二 开始营业(10:00—23:00)
领位/咨客(注意站姿,标准)
客人达到大厅时,领位要有礼貌地想客人问好,并询问人数。如:欢迎光临,请问几位?
领位应当走在客人前面指引客人落坐,需要询问客人希望坐在什么样的位置或环境,并简单介绍当日的促销活动或新式菜品
晚上好,请问需要点什么?请您先看菜单好吗?
点单完毕后,需要复述一遍并咨询客人:请问还需要别的吗?
酒水,菜品等送餐服务:
服务员在拿到菜品或酒水后,必须检查杯子的干净程度,饮料内是否有异物等。并及时为用餐的客人摆放好餐具
将菜品送至客人面前时,需要说:打搅一下,您的XXX,请慢用。
当有还没出品的菜品的时候,需要向顾客说明:您还有XXX,马上就来。
摆放餐具的时候,应当考虑到顾客使用方便
所有送餐服务必须首先遵守先女士后先生的原则
三 收款找零
收款时应双手递送,当面点清
点清钱款数目,注意分辨钱的真假
关键字: Tag:酒店员工培训,酒店培训资料,酒店管理知识,酒店餐饮管理 - 酒店员工培训
上一篇:餐饮业应该如何面对食客高层次要求
《(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表》相关文章
- (餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
- › (餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
- › 餐厅营销策略
- › 餐厅营销及营销管理
- › 西餐厅营销策划书
- 在百度中搜索相关文章:(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
- 在谷歌中搜索相关文章:(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
- 在soso中搜索相关文章:(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
- 在搜狗中搜索相关文章:(餐厅营业流程)比萨店运营方案—某比萨西餐咖啡厅营业表
用户评论
分类导航
最新更新
- · 酒楼的战略
- · 客人需要真心实意的微笑
- · 给顾客创造心跳的感觉
- · 员工高流动率原因及对策一
- · 员工高流动率原因及对策二
- · 中小型酒楼三三制经营管理
- · 营造你的餐厅形象
- · 中餐和西餐的基本日常英语
- · 餐厅退菜问题及处理方法
- · 巧揽散客
推荐热门
- · 如何关心员工
- · 餐厅消费数据的应用
- · 饭店员工流失原因、 影响及如何防止员工流
- · 酒店领班必读
- · 酒店细节服务一百问
- · 客人为什么不愿付账?
- · 培训员工十大策略
- · 餐饮服务人员试题及参考答案
- · 落实吃的管理
- · 有的放矢提高服务质量