人力资源部培训制度(1)
概要:b) 检查结果,提出初步意见c) 收集反馈信息,并向有关领导汇报解决。 02-03 岗前或入职培训1.准备培训方案 根据入职和调岗人员情况,拟订培训方案,确定培训内容、时间、地点,安排授课培训师。2.培训方案实施 a) 基础理论培训:按培训内容建立培训教案,长期保存,备查b) 实操培训:有培训过程3.考 评考评形式:1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估考评内容:饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。 02-04 平时知识性培训1.采集培训需求信息 a) 分析职工需求
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b) 检查结果,提出初步意见
c) 收集反馈信息,并向有关领导汇报解决。
02-03 岗前或入职培训
1.准备培训方案 根据入职和调岗人员情况,拟订培训方案,确定培训内容、时间、地点,安排授课培训师。
2.培训方案实施
a) 基础理论培训:按培训内容建立培训教案,长期保存,备查
b) 实操培训:有培训过程
3.考 评
考评形式:1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估
考评内容:饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。
02-04 平时知识性培训
1.采集培训需求信息
a) 分析职工需求
b) 分析客人投诉
c) 质管人员在检查中发现的问题。
2.指派培训师
根据培训内容确定培训师,需外聘培训师的,做好聘请培训师的协调工作。
3.审阅培训
编辑教案
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