客房部领班岗位职责

客房部领班岗位职责,标签：客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com

客房楼层领班岗位职责

职务概述：

楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。

职责范围：

1、 检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

2、 合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

3、 分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

4、 检查督导服务员按程序标准操作。

5、 保管楼层总钥匙。

6、 按照清洁标准检查客房卫生。

7、 检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

8、 随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

9、 检查计划卫生执行情况。

10、 确保每日对VIP房的检查。

[1] [2]  下一页

上一篇：酒店客房部查房内容及流程