怎样理解酒店服务员的服务观念？

怎样理解酒店服务员的服务观念？,标签：酒店服务指南,酒店服务礼仪,http://www.5ijcw.com
      酒店服务员的服务观念，简言之就是“客人至上”的观念，具体应确立以下六个意识：       一、我们的收入来自客人的消费，客人是我们的衣食父母；       二、客人不是慈善家，客人需要我们提供舒适完美的服务；       三、我们提供服务的基本依据是客人的需求和酒店的服务标准；       四、我们应当以自己的优良服务行为去感化客人，而不要被社会上的传统陋习所同化；       五、宁可自己辛苦、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐；       六、尽管我们有很好的口才，但客人不是我们的争论对象，即在任何情况下都不同客人争吵 www.5ijcw.com >。

上一篇：什么是酒店的服务需求？