影响电话接听质量的六个因素
概要: 1、电话里的语音高低。从语间当中可以听出声音的成熟度及个性。 2、电话里语调速度。语速快代表急性子,急促,给人予没有耐心或为耐烦的感觉;太慢则显示出拖拉作风等等。 3、电话里措词。电话里的一些措词是否会引起误会,如是否使和了让人产生岐义的词语。 4、双方通电话的环境。如双方通电话环境的安静程度不一样,会导致一方需要非常大声,而另一方则要很小声,声音大小的不对称。 5、电话线路。由于通信设备或线路的影响,出现通话过程时高音时低音现象。 6、双方的态度。
影响电话接听质量的六个因素,标签:酒店服务指南,酒店服务礼仪,http://www.5ijcw.com
1、电话里的语音高低。从语间当中可以听出声音的成熟度及个性。
2、电话里语调速度。语速快代表急性子,急促,给人予没有耐心或为耐烦的感觉;太慢则显示出拖拉作风等等。
3、电话里措词。电话里的一些措词是否会引起误会,如是否使和了让人产生岐义的词语。
4、双方通电话的环境。如双方通电话环境的安静程度不一样,会导致一方需要非常大声,而另一方则要很小声,声音大小的不对称。
5、电话线路。由于通信设备或线路的影响,出现通话过程时高音时低音现象。
6、双方的态度。
关键字: Tag:酒店服务质量,酒店服务指南,酒店服务礼仪,酒店餐饮管理 - 酒店服务质量
上一篇:服务质量:一分钟服务
《影响电话接听质量的六个因素》相关文章
- 影响电话接听质量的六个因素
- › 影响电话接听质量的六个因素
- 在百度中搜索相关文章:影响电话接听质量的六个因素
- 在谷歌中搜索相关文章:影响电话接听质量的六个因素
- 在soso中搜索相关文章:影响电话接听质量的六个因素
- 在搜狗中搜索相关文章:影响电话接听质量的六个因素
用户评论
分类导航
最新更新
- · 宾客至上 员工第一
- · 服务质量:客人尴尬是我们的错
- · 影响电话接听质量的六个因素
- · 服务质量:一分钟服务
- · 服务质量:亚洲大酒店让国际奥委会委员惊喜
- · 服务质量:生活习惯和细节不足
- · 微笑与服务的距离
- · 笑不容易
- · 如何把握服务中的度
- · 什么影响了顾客对酒店的选择?
推荐热门
- · 服务质量点菜技巧:“双满意”菜单
- · 中亚员工齐心协力 患病客人化险为夷
- · 找寻酒店失落的优质服务
- · 餐饮服务案例分析(供餐和餐间服务)
- · 什么影响了顾客对酒店的选择?
- · 微笑与服务的距离
- · 服务质量的体系
- · 酒店涉外事件处理原则
- · 服务的本质
- · 餐饮服务是效益的源泉